电梯轿厢突然下坠，电梯门反复开关才运行且伴有剧烈摩擦声，下行中的电梯突然停住不动了……4个月时间里，电梯发生了10余次故障，让金普新区华润置地未来之城5号楼2单元的业主烦恼不已。小区于去年秋天交房，涉事电梯才使用一年多时间。业主们为此心绪不宁，催促物业查明原因。然而，物业委托的第三方电梯检验单位出具的检验结论却是“无异常”，这引起了业主们的质疑。具体情况如何？记者进行了调查采访。

因电梯频繁故障，多位业主在家中窗户上贴出“伤心出售”等字样。半岛晨报、39度视频摄影记者孙振芳

新电梯4个月内坏了10余次

11月16日，金普新区华润置地未来之城小区5号楼2单元的多位业主，在家中窗户上贴出了“伤心出售”等字样。然而，这个小区去年十月左右才交房，业主们乔迁新居不久，为什么要以这种形式叫卖房子？

事情要从一部电梯说起。5号楼2单元最高18层，每层2户，仅有一部电梯。“我刚搬来的时候，发现电梯经常有异响，轿厢时不时还会震颤。”业主黄女士今年年初搬进17层的新家，起初她并未在意电梯的异常动静，直到她和家人被困在了轿厢里。根据黄女士提供的录像视频可见，10月19日14时48分，黄女士和爱人以及8岁的儿子，乘电梯从17层前往1层。电梯降至13层时，一名装修工人推着小车进入电梯。降至3层时，电梯门打开，一名保洁人员站在电梯门口，但保洁人员看轿厢里几乎没有站立空间，便决定等下一趟。14时49分55秒，电梯门关闭，随后本应继续下行的电梯却停在3层不动了。20余秒后，黄女士儿子看电梯始终不动，就按了下3层的按键，电梯门随之打开，此时的保洁人员仍站在电梯门口。“不过，保洁人员说他没按电梯。”黄女士说。接着，电梯门关闭，但依然停在3层不动，持续了一分钟。其间，黄女士的爱人和儿子几番尝试，甚至按响了紧急呼叫键，电梯始终没有反应。14时51分25秒，电梯门终于打开，黄女士一家和推小车的装修人员离开电梯，走步梯下楼。

这次经历给黄女士一家留下了心病。“只要电梯有异动，我们就害怕不敢坐，我儿子前几天晚上还做了噩梦。”黄女士表示，据其统计，从7月23日至今，4个月内业主群里反映电梯故障的记录有10余次。

委托检验结果为“合格”

11月21日，记者来到了未来之城小区。在5号楼2单元的电梯轿厢内，记者看到了特种设备使用标志及电梯维保信息卡等。试乘电梯时，记者感觉轿厢行至4层或5层时有轻微的异响和晃动。“这是电梯厂家调试之后的状态，比之前好多了。”黄女士说。在黄女士的建议下，记者试乘了5号楼1单元的电梯，直观感觉1单元的电梯运行起来确实更平稳，响动更小。

听闻记者来访，2单元的多位业主来到单元门口反映情况。陶女士表示，7月23日晚上，其爱人乘坐电梯时，电梯门反复开关多次才正常运行，运行过程中有剧烈异响。韩先生表示，其多次遇到电梯按键不亮，电梯无响应的情况。对此，徐先生补充道，他也多次遇到叫不来电梯的问题。10月30日，陶女士按亮电梯键后，电梯门没有正常打开，反而自行升到4楼停住了。陶女士说，当时一名保洁人员想乘电梯去18层打卡下班，因为电梯异常等了一个多小时没成功。11月10日上午，一位邻居在业主群内说“电梯直接掉下来，吓死人了”……这些情况让业主们一次次催促物业查明原因，解决问题。“物业把电梯故障的原因归结为部分业主不文明装修，将东西掉进了电梯井。”黄女士认为，其小区业主普遍正在装修，但只有他们的电梯频繁故障，该说法难以服众。

11月15日，物业组织人员对2单元的电梯进行停梯检查。他们一方面委托第三方检验单位检验电梯，另一方面安排维保单位对电梯进行检查排障。根据黄女士提供的电梯委托检验报告可见，其单元电梯检验结果为“合格”，“电梯运行平稳，无异常。”

物业提供的电梯委托检验报告结论为合格。

业主对电梯检验报告提出质疑

11月18日，黄女士从物业处获得了电梯委托检验报告。记者现场采访时看到了这份报告，报告显示，吉林省中吉特种设备检验检测有限公司（下称“中吉公司”）受润佳物业服务(沈阳)有限公司大连分公司（即未来之城物业）委托，对未来之城5号楼2单元的一部电梯进行检验。检验报告中的电梯注册代码与5号楼2单元仅有的那部电梯的设备代码一致。

检验报告的结论为“合格”。现场情况记录为电梯运行平稳，无异常情况，各项功能试验均符合   TSG　T7001-2023《电梯监督检验和定期检验规则》的检验要求。不过，接受采访的多位业主表示不认可此结论，不信任物业及其委托的第三方机构。

涉事机构一个月内两次被行政处罚

记者通过企查查查到，中吉公司成立于2014年，并于2023年获得了特种设备检验机构资质和电梯检测资质。同时，记者调查发现，中吉公司近一个月内两次因检测人员未按照安全技术规范的要求进行电梯检测，及出具虚假的或不实的检测结果，分别被浙江和江苏两地处以行政处罚。

《中华人民共和国特种设备安全法》第五十二条第一款规定，特种设备检验、检测工作应当遵守法律、行政法规的规定，并按照安全技术规范的要求进行；第五十三条第一款规定，特种设备检验、检测机构及其检验、检测人员应当客观、公正、及时地出具检验、检测报告，并对检验、检测结果和鉴定结论负责；第九十三条规定了相应的法律责任。

记者在浙江政务服务网公示信息中看到，中吉公司对绍兴某某置业有限公司在用的一台客梯进行检测时，未按技术规范要求进行检测，并出具虚假的检测结果，构成相应的违法行为。10月30日，绍兴市越城区市场监督管理局依法对中吉公司处以责令改正，没收违法所得742元，罚款5万元。

在江苏省盐城市市场监督管理局行政许可和行政处罚等信用信息公示专栏可见，中吉公司对盐城市某小区的电梯进行检测时，存在未按照安全技术规范的要求开展电梯检测，及出具不符合事实的电梯检测报告的违法行为。11月11日，盐城市市场监督管理局依法对中吉公司处以罚款10万元。

中吉公司大连分公司：电梯检验结论客观公正

11月26日，记者来到了中吉公司大连分公司办公室，见到了负责人邢先生及主管未来之城电梯检验的工作人员杨先生。

杨先生表示，首先，检验人员都是具备电梯检验执业资格的。其次，检验人员分别于11月15日和18日，两次前往未来之城开展电梯检验工作。“第一次检验时，有物业公司和电梯维保单位人员在场。第二次检验时，金普新区有关部门代表和部分业主也在场。”他说。检验人员保证出具的检验报告结论是客观、公正的。“不过，我们的检验工作属于验证性检验，是通过维保单位的操作实验，验证当时的电梯运行状态。”邢先生补充表示，至于电梯前后各时期发生的运行问题，应向维保单位或物业寻求帮助。

对于中吉公司在浙江、江苏两地被行政处罚一事，邢先生分析是部分检验检测人员工作不严谨，分公司管理有疏漏所致。

物业公司：电梯通过了两重检验

黄女士等业主与物业协商时，提出了更换电梯的诉求，但未能与物业达成一致。黄女士等业主要求物业公司在公开透明的机制下，排查解决电梯频繁故障的问题，消除业主的顾虑，但物业的做法令他们不太满意。

11月21日，记者见到了未来之城的物业负责人。该负责人表示，5号楼2单元的电梯已于今年上半年通过了大连正规检验检测机构的检验，如今也通过了第三方机构的检验，足以说明电梯是合格的。而对于电梯故障的原因，以及解决措施，该负责人表示，其公司有新闻采访制度，他将记录转达，由公司相关工作人员答复记者。但截至发稿前，记者未收到任何答复。

近日电梯再出故障

11月24日，黄女士给记者发了几段视频，称电梯再次出现故障。有两段视频显示，电梯停在2层，不同楼层的业主按电梯时，电梯和控制面板均没有反应。另一段视频可见，18层的业主按电梯时，电梯控制面板显示电梯正在上行，但轿厢的位置一直在3层。

半岛晨报、39度视频记者卓泽玉