人工智能（Artificial Intelligence，简称AI）发展的速度，超乎我们的想象。

上传一张老照片，它不仅能自动修复画质，还能将静态的人像，变成十几秒动态的小视频，让照片中的人动起来。

不要觉得这种功能无所谓。很多逝去亲人的，甚至愿意花重金让照片中的亲人动一动，哪怕只有十几秒。这短短的十几秒，足以让人缓解长久的思念之苦，甚至感动到泣不成声。

AI还能根据提示词，生成一段视频，或在原视频基础上作延伸。这样你就能看到《还珠格格》里的容嬷嬷，你以为她在紫薇背后恶狠狠的要掏出针，没想到她掏出了炸鸡和可乐，而紫薇大口朵颐，吃得津津有味。

人工智能除了在开脑洞方面给人带来笑料，在社会应用层面也带给了人们便捷。多人城市的无人驾驶目前已接近成熟，我们甚至可以预测：过几年无人驾驶的汽车满街跑，也不会让人觉得惊奇了。

所以一个前几年就讨论过的话题，又再次被保险从业者扒了出来：保险销售这份工作，将来会不会也被人工智能给取代？

其实发展人工智能的目的，就是替代人。美国麻省理工学院的温斯顿教授曾这样 解析AI：人工智能就是研究如何使计算机去做过去只有人才能做的智能工作。

人工智能就是为了减少时间、提高效率、解放人类的。你甚至可以理解，人工智能就是让科技为人类打工的。

在《我，机器人》这部电影中，未来人工智能的发展被表现为，人人都可以花钱买一台AI机器人，来帮自己做饭、保洁、工作和做任何想做的事。

我也不否认，近年来人工智能在保险行业发展也非常迅速。比如计划书页面就可以让美女AI朗读解释；投保端就可以一键智能核保，快速给出承保结果；理赔端一键告知理赔资料或快速代办理赔...

但仅凭这些还无法取代保险销售这个岗位。现在这个经济形势，淘汰产能落后的业务员，还用不到AI出手，由行业和公司出手就够了。

从行业高峰时期的970多万代理人，到现在只剩200多万的保险下岗潮，与人工智能有多大的关系呢？AI只会说：这锅太大，我不背，也背不动。

所以我们现在担忧人工智能取代保险销售，还为时尚早。至少未来几年，也不会出现某人离职保险业，是因为人工智能发展的太牛逼了。

想通这2个问题，你就永远不用担心会被AI淘汰。

1、保险的配置是个标准化的流程吗？

如果你的回答：是，那么你活该被淘汰。因为保险的配置从来就不是简单的标准化流程。它是千人千面的，它是因需配置的，它是因人而异的。

据说有些汽车生产车间，已经实现了90%机器人化。就是说整个生产车间，90%都是机器臂、机器人在造车，只有10%的人负责开机、按钮。

为什么汽车生产能把人类员工淘汰掉？因为它是标准化的流程、流水线式的生产，每个工序，每个步骤都是高度统一的、高重复的。这样的工作是随时可以被机器取代的。

但保险销售不一样。说得难听点，它叫卖保险。中阶叫法：卖保障型和理财型产品；高端叫法：给客户做风险管理和资产配置。无论它怎么叫，它都不是个标准化的流程。

难道某个年龄、收入、家庭结构的家庭，就一定要配置某类产品、指定保额、固定年交的方案吗？肯定不是啊！

即使是相同年龄、收入、家庭结构的家庭，它的需求点和未来的计划、现在的担忧都是不一样的啊，保险帮他们解决的问题也就不一样。

卖保险不是卖鞋子，你是42号的脚，他是42号的脚，你俩买一模一样的鞋子就行了。它没有那么简单。

如果你一直以来提供的就是这种标准化流程的卖保险服务，那么被淘汰也没有什么怨言。说句难听的，实在太没有技术含量了。

2、保险是提问的工作，还是被提问的工作？

如果你的回答是：被提问，那么你活该被淘汰。因为你辛苦学习、不断累计的结果，是把自己变成了一个工具人。而工具人，远没有机器人好用。

我们使用AI，是把它当成个人来提问或使唤，比如：请回答为什么火箭能够升天？请给我做一份10页的PPT，黄绿主题色，科技风，10页...

但保险销售的核心价值是什么？是当一个问什么回答什么的工具人，还是主动和客户沟通，主动的问客户一个又一个问题？

做为保险销售，最核心的价值就是发问，引导对方思考，带他发现不曾留意的盲点，找到担忧的目标，并告诉他不实现这个目标会造成什么损失。

然后再告诉他想实现这个目标有哪几种方式，再给他提供保险这种实现方式，协助他如何用保险等工具，解决它的这个问题。

如果你一直以来提供的就是客户问什么就回答什么的工具人式服务，那么恭喜你业务不好的原因被找到了。会发问、会引导、会解决的保险销售，才算是找到了这个活儿的真正干法，才永远不会被淘汰。

所以，亲爱的别担心，保险配置不是标准化的流程，保险从业者也不是个只能提供问答功能的机器人。你无法被取代。

除这两方面之外，中国保险行销还讲究人情和温度，这更不是AI擅长的。机器人没爹没娘没缘故市场不能拜访不能串门，你怕个毛线。

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