文/木槿夕先生
浙江杭州，1818黄金眼报道一起手机维权的情况，当事人马女士在线上看到网络宣传，看中了一台3万多元的手机，就打算下单购买，殊不知手机到手后，给了她很不好的体验，因此向销售方提出退了手机。
新闻报道后，很多人关心的是，为什么3万多的手机会卡？就连马女士都在采访中表示， 她想着三万多的手机配置不会太差，没想到会在使用上有诸多问题。
马女士解释，她是在线上看到这款手机的宣传，对于纬图这个品牌还是挺喜欢的，听说它出了新的智能手机，就想着买过来试试。网上对接的工作人员，就把她安排到线下的一家门店下单。
根据工作人员提供的地址，马女士来到了万象城，向店员告知了这个情况，店员根据要求，拿出了手机给马女士体验，当时马女士简单尝试后，并没有发现问题。
其实马女士对这台手机还挺满意的，这个品牌的手机价格都不低，动辄数万元，最高达到了50万元，是一个奢侈手机品牌，有私人管家，还能顶餐厅，能一键叫直升机，费用由手机机主支付等等，更加注重生活上的体验。
然而，马女士回家尝试之后，发现手机很卡，不止是在手游卡，而且支付软件也会卡顿，这让她没办法接受，于是向柜台的销售人员提出退货。
原本销售人员表示，可以给马女士退货，没想到一段时间后，销售人员告知，手机没办法退货，厂家也给出了检测报道，说明该手机不符合退货条件。
“该手机未检测客户所反馈的问题，且手机已经激活使用，影响二次销售。”
从相关规定来看，手机一旦影响二次销售，消费者就很难退货，可是马女士对这款手机不满意，就想着把手机退了，无奈之下只能找到媒体曝光此事。
马女士认为，它一定的配置很差，现场体验的时候，手机并未下载很多软件，等到软件多了之后，就出现了卡顿的情况。
马女士回忆，当天她是带着现金到店里下单，店员给她演示了一下，手机还是不卡的，在询问店员情况的时候，店员告知，“半年之内是肯定不会卡的。”
记者了解了一些情况后，联系到涉事店铺的工作人员，专柜销售解释，“她没有了解这个流程”，还向马女士道歉。
在这一次的3万元手机退货事件中，马女士成了那个维权困难的消费者，专柜销售和厂家都有他们的理由，由于手机已经激活了，因此马女士只能等待进一步的事态发展。
此事被曝光之后，引起了很多人的讨论，大家将关键放在了手机品牌上，对于一台手机能够卖到几万元的价位，表示很好奇。
其实这已经奢侈手机不是一次遭受这样的争论，很多人拿着几千元的手机，还以为手机越来越贵了，没想到会有那么大的差距。
个人观点
这件事的维权难度不小，毕竟厂家出示了相关的检测报告，还有一些规定限制，马女士想要争取退货，这还要看厂家是否能够妥协了？
至于很多人关心的手机卡顿的问题，相对于较为完善的苹果手机和安卓手机，纬图虽然是安卓系统的手机，但是配置上要差一点，更加注重的是信号和私人服务，属于奢侈品牌产品。
用奢侈品牌的人，往往并不在乎配置，只希望品牌是贵的，贵就有溢价的可能，消费者要是想要退货，是需要一系列的证据，而手机设备配置一般，价格偏贵的品牌，它的目标用户就不是追究性价比的群体。
它正好碰到了一个想要一台流畅一点的用户，才会把这个问题抛出来。
希望大家在消费的时候，一定要好好了解一下产品的配置，就不会出现此类的问题。
双鱼
扯了半天也不说啥牌的，搁这扯毛呢？[狗头]