文/王新喜

前几天因为“卫生巾事件”，涉及大大小小几十个品牌！这家使用黑心棉，那家荧光剂超标，有网友曝出居然在卫生巾的原料中，有回收绒毛浆和蟑螂腿，导致很多的女性朋友不知道该买哪个品牌的卫生巾好了。

没想到这导致胖东来卫生巾区域爆火，并且迅速上了热搜。“货架被抢空，多为整箱购买”，很多大老爷们也在跟着囤货，有网友说：胖东来不仅是超市更是鉴定机构。

胖东来撕掉了谁的遮羞布？

卫生巾塌方，胖东来人满为患，源于胖东来要求所有供应商重新出具检验报告，保障卫生巾质量，这撕掉了谁的遮羞布？

首先，它打了部分电商平台的脸。我们知道，卫生巾集体不过关，各种超标，黑心棉事件，这与一些电商平台无底线打价格战脱不了关系。

为了讨好消费者，平台通过仅退款、全网最低价等竞争手段不断压榨商家的利润空间，在今天的电商氛围下，很多商家在想方设法降低成本，一众商家为了比别人更便宜，更有成本竞争力，不断使用劣质材料，最终导致了整个行业的商家为了赢得价格战，集体偷工减料，卫生巾集体塌房，其实就是部分电商平台价格战、成本战打到今天，不可避免的一个结果。

因此，很多女生已经不敢在网上买卫生巾了，因为现在电商平台在无底线打价格战之外，对商家的监管与审核，还没有建立起应有的品质标准，谁也不敢打包票会不会踩雷。

胖东来人满为患，这无疑是打脸了一众品牌商家，这意味着品牌商家的信誉价值已经跌到了谷底。

现在卫生巾品牌几乎集体塌房，也没有一家品牌敢于站出来说自己家生产的卫生巾是绝对安全，质量过关，经得起检验，让大家放心购买的。

如果有一家厂商敢于站出来给大家信心，而且其产品真的能经得起检验，可以想象，这家厂商将迎来泼天富贵，收获大量订单。

但悲哀的是，所有卫生巾品牌商都沉默了，退缩了，回避了。

这不是因为他们不够勇敢，是因为真的没有底气。这些品牌或许清楚自己的产品经不起聚光灯下的检验的，一旦产品出了点问题，很可能被放大，成为众矢之的，因此，大多数品牌保持沉默。

当消费者不知道该买哪家品牌，大大小小的卫生巾品牌集体沉默的时候，女生们的生理期焦虑更重了。在这种情况下，消费者开始选择信得过的渠道——胖东来。

从这件事情，我们看到，信任价值是真的值钱了。胖东来发展到今天，是一点一滴的口碑积累，本质与山姆类似，就是用近乎严苛的品控去保证品质，用高于国家标准的门槛来筛选商品。

换另一种说法就是，他们干了监管质检该干的事。不卖隔夜面包与3天内的鸡蛋，一块钱的馒头，用10万级别的洁净车间生产，食物用油，不得超过12个小时。没有蒜苔，是因为所有供货商的蒜苔都不合格……有网友说，只有胖东来把老百姓的命当命了。

这背后的关键就是选品，对供应商严格把关，建立起自己的品控标准，这是国内很多商超做不到的。

大部分超市做的，还是一分钱一分货，产品良莠不齐，与线上平台无异，打的还是价格战。

而从商超来看，国内是胖东来，国外就是山姆。山姆的火爆已经不是一天两天，最新的数据显示，山姆2024年销售额破900亿，中国会员收入增幅超过美国的2倍。

仅有一个胖东来还不够，卫生巾品牌商该醒了

中国线上线下的零售商，信奉的一直是消费降级，但是山姆与胖东来给了这些零售商一记耳光，告诉他们，消费者要的是品质与信任，尤其是事关健康的产品消费上，品质与安全一直是第一位的。

而事实上，国内的商家并不是做不出好的东西，而是把东西分层了。因为不同商超对供应商有不同的产品标准，一些商家把自家的产品进行等级划分，让商超也拥有了品质鉴定的用户信任价值。

有山姆的供应商曾经透露了一个秘密就是，多条流水线做出来的食品原料，经过层层品控筛分后，分成一等、二等、三等。一等，直接供给大客户们，大客户二次加工后给山姆及其他大型连锁商超，其中山姆要求会多一点，产品单独包装，供货价也低些，但量是真的大，山姆还会监督大客户，且不能随意切换供应商；二等，供应给中小客户，以前是各种渠道商、小型商超，现在网店居多。

因此，现在山姆等国外商超其实卖的多数还是国内的东西，只不过因为更高的标准与议价权的存在，让山姆拿下了更多的消费升级红利。

无论是胖东来与山姆，让消费者信任的最关键一环就是从源头把好标准关，以负责任视角审视并通过有效的供应链管理，以高效、负责任的形式推动行业发展，进而带动供应链上的各类合作伙伴，共同以负责任的商业行为来面对消费者。

从胖东来这边来看，胖东来没有自营的卫生巾，但会核实检测报告，商品都要出具报告才能进卖场。据超市工作人员表示：“目前咱还没有比专门的检测机构更加专业的这种（检测）。所有上货的商品会去查它们的合格证，以及追溯到厂家商品的生产流程。做好我们自己，也为大家把好关。”

现在恐怕最失意的一众传统商超。因为这塌房实践，恐怕导致很多没有检测标准的线下商超卫生巾销量或会受到影响。

一般来说，事关健康与身体有关的产品，消费者可能会慎之又慎，这意味着山姆与胖东来迎来了红利，因为他们是对产品标准是有筛选机制的。而大多数的传统商超还是一分钱一分货，打的依然是消费降级下的低价竞争。

按道理来说，无论是食品安全，还是涉及到吃穿住行用的方方面面的质量安全，应该是相关监管部门的工作，现在国内超市中，仅仅是胖东来赢得了广大消费者的信任和口碑，这意味着，监管方面是时候要从治本的角度入手，加强监管，提高标准，动真格，让更多的商超能建立信任。

因为胖东来能覆盖的地方有限，对于很多女生来说，“胖东来最大的缺点就是没在我家附近开店。”所以，现在卫生巾事件，很多厂商噤若寒蝉，希望这一波事件快点过去，但毁掉的品牌声誉与丢掉的颜面，最终还要靠过硬的品质去重新捡起来。

有人说，在中国做生意，其实不需要什么经营秘诀，只需做好一个商人的本分。只要守住了自己的底线与责任，做好自己的本分，对得起自己的良心，在中国市场，就能无往而不利，只不过，能做到一点的商家，还是太少了。

我们仅有一家胖东来还远远不够，国内想要复制胖东来的商超企业还不够多，而卫生巾事件如果能打醒这些品牌商与传统商超以及电商平台，我们就会如愿看到更多的胖东来在未来出现，能否改变自己的竞争模式，建立品质的信任价值，这可能是重新赢得消费者信任的关键。

作者：王新喜 TMT资深评论人 本文未经许可谢绝转载