牡丹晚报全媒体记者 胡云华
7月26日，家住菏泽市康馨雅苑小区的田秀娟一家带着锦旗，郑重地送到了小区物业办公室。原来，一周前，田秀娟家突发火情，危急之下，小区物业工作人员迅速冲上前灭火，热心邻居邀其来家中暂住，更有公司联合市总工会、义工团送来生活物资。这一切，都让田秀娟满怀感激。
据了解，7月18日上午10时20分左右，市民田秀娟的女儿独自在家学习，闻到烧焦味后隔了几分钟到客厅查看，突然发现火势已从冰箱处烧到了窗帘，便急忙给家人打了电话并跑下楼去找物业。
“着火的是刚买的新冰箱，连接的是墙上的旧插座，估计那就是起火点。”田秀娟告诉记者。
“他们家人跑到物业的时候，我们的工程维修人员正好在小区巡查，也发现了火情，就立刻给我们经理崔海强打了电话。”小区物业副经理孙金柱说，当时，他与崔海强正在值班，得到消息后立刻跑向出现火情的3号楼。
路上，他们按照应急预案，安排其他工作人员断电、关闭燃气并发出警报，用大喇叭高喊着疏散3号楼住户。进入楼道时，烟雾已经扩散开来。崔海强迅速从住户门口的消防箱里抓起干粉灭火器，屏住呼吸冲进正燃烧着的客厅里，对着起火点进行喷洒。扑灭之后，崔海强立刻撤回楼道里大口换气。
但很快，他们发现屋里的火情复燃，烟雾依然浓密。孙金柱脱下T恤打湿，捂住口鼻，两人连接好消防栓的水龙头，立刻拖着水管再次进屋灭火。
“当时能看到的起火点都扑灭了，但是又复燃了一次，那时候消防队已经赶到了，用专业设备开始灭火。”孙金柱说。消防队赶到后，崔海强留下来跟在一旁紧急介绍情况，同时因担心碎玻璃脱离窗框从高空坠落，他安排孙金柱立刻下楼劝离围观居民。随后为了保障非专业人员安全，消防队安排物业人员撤离到楼下。
全部处置完成后，已经是11时30分前后，门窗全部打开后烟雾一点点消散。消防队为出现火情的房屋贴了封条，准备调查火灾情况。
“幸亏物业处置及时，火势没有蔓延到邻居家，不然这损失得多大啊！”谈起当时的火灾，田秀娟心有余悸。
“家里烧得没法住了，还好7号楼有个热心的邻居康言轩，他平时就经常热心助人。知道我家情况后，他们一家人当天就邀请我们一家三口住到他家去。我很感激，目前已经在他们家住了一周了，他们都很热情。但总住在人家家里，我觉得很不好意思。”田秀娟说，知道自己为难，物业再次向她伸出了援手。
“物业在7号楼有空置房屋，就先安排我们住在那边。最近我们正在打扫卫生，邻居康言轩两口子还给我们找了闲置的生活物品。”田秀娟说，自己所在的单位牡丹医药公司得知消息后，将情况上报给了市总工会。
很快，市总工会的工作人员给他们送来了3000元慰问金，公司工会给他们送来了电锅、面、食用油等生活用品。花城义工公益服务中心的义工们也给田秀娟家送来了慰问金和几个灭火器。
这些善意都被田秀娟一家记在心里，他们做了一面锦旗，郑重地送到了小区物业的办公室，并联系到了本报记者，希望向各方公益力量表示感谢。
记者在采访时发现，其实自己早就有田秀娟本人的联系方式，她曾经因帮助走失的宠物寻主、保护流浪小动物而联系到记者，并最终为小动物们找到归宿。这次火灾，还烧掉了她曾经参与公益活动得到的证书等。虽然遗憾，但她始终因收获到的这些善意感动着。付出善意，收获善意，传递善意，这是无数走在公益之路上的人期待看到的局面。
此外，孙金柱说，小区物业将以这次火情作为警示案例，联合相关部门再做一次全小区的防火培训，提升小区居民的安全意识和应急处置能力。
