因电商店员设置价格错误，小天鹅被羊毛党在网上一夜薅走7000万，直接损失3000万。有三个问题值得深思，一是买家低价抢购的订单能不能不退款；二是老板如果损失惨重，能不能向失误的店员追偿；三是老板能不能借此开除失误的店员。

本文将逐一分析。

店员致歉视频截图

一、事件回顾

8月28号，安徽某县城一家只有6人小店，因电商新店员标错价格，店铺商品被网友以成本价4到5折疯狂抢购，总价值超7000万，直接损失3000万。

发现标错价格后，店家马上下架所有商品，并在店铺主页发布致歉视频，希望买家帮忙，能同意退款程序。

二、买家能不同意退款程序吗

民法典第一百四十七条规定：基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求法院或仲裁机构予以撤销。

这起事件中，卖家弄错商品价格，如证据确凿，就可认定为重大误解，并基于此向法院申请与买家的买卖合同。不过这样一来，势必会增加时间、精力、经济成本。

所以，最好的办法，还是买卖双方平等友好协商，走退款程序，而不用走法律途径。

店员致歉视频截图

三、如店铺损失，是否可以向店员追偿

上面说到，店铺大概率可以通过友好协商，走退款程序，最终挽回损失。但要挽回全部的损失，估计难度不小。

主要是有一部分买家，已将买下的物品转卖给他人，如走退款流程，因此而造成买家的损失，店家可能需要承担。

《民法典》第一千一百九十一条：用人单位工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位在承担责任后，可向有重大过失的工作人员追偿。

基于以上法律规定，店家在承担相应的损失后，可以向标错价格的店员追偿。

店铺公告

四、店家可以开除涉事员工吗

根据劳动合同法第三十九条，员工严重失职，给用人单位造成重大损害的，用人单位可以单方面解除劳动合同，并且不用承担任何补偿、赔偿责任。

具体到这起事件，需要看最后店铺的最终损失，以及店铺内部的规章制度等。即便要开除涉事员工，也要走相应的提前通知等流程。

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