2019年江苏一女子吃火锅，结账时傻眼：474万？杀了我也付不起啊！

四百多万金额是一个什么样的概念呢？在小城市里，可能几代人的积蓄加起来也没有那么多钱，普通的打工族一辈子可能也赚不到这么多。所以，对于一家火锅店的账单高达474万，无论富豪还是普通人，恐怕都会感到震惊吧。

故事发生在2019年6月，当时的吴女士和朋友们约好去一家火锅店享受美食。然而，在结账时，服务员拿出的账单彻底让她傻眼了。

账单上写着："女士您好，本次消费为474万元。" 吴女士大吃一惊，她完全没有点过这么多的菜啊！她不知道发生了什么事情。

火锅点单发生意外

吴女士住在江苏苏州，是一个普通的上班族。她性格外向，人缘很好。尽管工作很忙，但她经常和朋友们一起聚餐来放松心情。

她们所去的这家火锅店有个活动，特定时间进店消费能够享受优惠。这家店的环境很好，食材也很新鲜，吴女士之前就经常去。这次听说店里又推出了活动，她就决定约上朋友一起去体验一下。

普通人吃一顿火锅大概花不了多少钱，顶多几百块，再贵一点可能上千。吴女士万万没想到，这次的火锅竟然要花上几百万。

当吴女士和朋友们来到店里开始点菜之前，服务员告诉她们可以参与活动。只要将餐台号码和点餐码发到店里的粉丝群，就可以享受免费菜品的优惠。吴女士之前了解过这个活动的规则，所以她按照要求拍下了餐台号码和点餐码的照片，然后发送到了粉丝群里。

然后她们开始点菜，一边聊天一边等待上菜。店家的上菜速度很快，锅底和菜品一个接一个地上桌。大家一起开心地用餐，喝一些小酒，聊一些最近的八卦和工作上的烦心事。气氛非常愉快，大家都吃得很开心。

然而，当大家的胃都快饱了，服务员却还在继续上菜。有几道菜让吴女士觉得自己好像没有点过，但她以为是朋友们又添的，所以也没有太在意。

朋友们都已经吃饱了，但菜品却源源不断地上来。吴女士开始察觉到问题了。当一盘上等牛肉被端上来的时候，大家的表情明显变了。

朋友们笑着对吴女士说：“你还没吃够啊，居然又点了一盘肉。看样子你发了财了，今天点的好肉可不少啊，我们都领情了。不过实在吃不下了，别再点了。”其他朋友也附和说已经吃饱了。

吴女士很诧异地说：“这不是我点的啊，我一直以为是你们点的。”

朋友们都面面相觑，坚称她们一开始点完菜单后就没有再单独点过任何菜。后来上来的菜她们都以为是吴女士点的。

吴女士和朋友们都感到困惑不解，谁点的这些菜呢？

群友恶意点单

她们向上菜服务员询问情况，问：“你好，请问有上错菜吗？我们点的菜都已经上完了，后面没有再单独点了。这些菜都不是我们点的。”服务员回答说没有上错，这些确实是吴女士这桌点的菜。

吴女士百思不得其解，走到火锅店前台询问情况。经过查询确认，菜单上的记录没有错。事实上，有人帮她们点了菜。

原来，吴女士根据店家要求将餐台号码和点餐码发到粉丝群里，但群里有些人"手欠"，帮忙给她们点了很多贵的菜。

吴女士问前台，是否可以退掉别人"帮忙"点的菜。但前台表示已经上桌的菜不能再退。

得知真相后，吴女士感到又无语又生气。她回到餐桌，将情况告诉了朋友们。朋友们安慰她说，没事没事，再坐下来聊会儿天，吃完就走。

吴女士气愤之下，在火锅店粉丝群中发起了一番言辞激烈的攻击，对那些"手欠"给自己点菜的人进行了痛斥。她甚至说，“自己吃不到，就嫉妒别人”。然而，群里没有人承认，一片沉默。

发泄完愤后，吴女士觉得心情好了一些，继续和朋友们聊天吃饭，将多余的菜吃完。

然而，她没想到她在群里激烈言辞的发泄让许多人感到愤怒。这些人开始对她进行"报复"，帮她点更多更贵的菜品。

吴女士和朋友们边吃边聊，好不容易消解了一点郁闷，店里又送上了一瓶价值666元的剑南春。除了酒，还有更多的菜品不断上桌，这让吴女士火冒三丈！

她愤怒地问：“为什么还在上菜！我们没有点！”服务员回答说：“抱歉女士，菜单上显示这些都是您点的。所以我们必须上菜。”

然而那些群友根本没因为吴女士的指责而收手，反而变本加厉！

吴女士明白了，问题是群里的人"搞鬼"，但群里人太多，她无法找到"罪魁祸首"。

朋友看着她局促不安的脸色，上前安慰说：“没事，我们惹不起还躲不起吗？现在结账离开，他们就没有地方点菜了。我们换个地方继续聊天吧。”

吴女士深吸一口气，心想朋友说得对。她明明知道对方在背后耍花招，与他们较量只会吃亏。于是，她们收拾东西，准备结账离开。

天价账单

吴女士非常惊讶，她原以为点了这么多菜，账单上最多也就上千块钱，跟朋友们开心地吃一顿就算了。然而，当账单出来后，她瞪大了眼睛：四百七十四万？

吴女士简直无法想象，这么多钱她就算是把自己撕成碎片也凑不够。

“474万，你们搞错了吧！？"看到账单上的数字，吴女士忍不住大声嚷嚷起来。

“很抱歉，女士，账单金额是正确的。"实话实说，连前台的服务人员也觉得难以置信，他们还没见过有人在火锅店消费上百万的。

前台打印出账单，一长条上面密密麻麻都是群里的人给吴女士点的东西，有价值666元的酒点了9999瓶，锅底点了20多份，菜单都快没这么多了。

吴女士当然不会买单，她叫经理出来负责。经理出来后，看着这份漫长的账单也感到吃惊，四百多万就能买下整个火锅店了！

经理了解了事情的来龙去脉后向吴女士道歉，承认店内活动存在漏洞，这是店里工作失误。最后的解决方案是：按照吴女士当天实际消费的金额进行收费，不收取恶意点单且未给店内带来损失的费用。

简而言之，吴女士只需要支付她吃掉的菜品费用，包括那些她不知情时被恶意点的部分，剩下的费用则不需要支付。

对于火锅店的解决法案，吴女士表示不能接受。在她看来，店家应该承担一部分责任，因为是店里活动的漏洞导致她额外消费，所以这部分费用应该被免除。

店方则表示：无论吴女士是否自愿，额外消费的菜品都已经被吃掉，店方收费是理所当然的。

为了避免类似事件再次发生，店家改进了点餐系统，增加了手机验证功能：下单时需要发送短信验证码，只有验证成功才能生效，并且一个点餐码只能在一部手机上使用。

吴女士将这个天价账单事件曝光在网上，引起了大量网友的讨论。大多数人都站在吴女士一边，为她打抱不平。

一些网友认为：火锅店在上菜之前不会与顾客确认一下吗？账单上数百万的金额难道店方没有觉得不正常吗？而且本来就是火锅店内部活动的漏洞，火锅店肯定需要承担相应的责任。

事情就这样结束了，但真正给店家和消费者带来困扰的恶意点单者却没有受到任何惩罚，他们可能在手机屏幕后面沾沾自喜。

以案释法

他们真的不需要承担法律责任吗？现在，我们从法律角度来探讨这个问题。

首先从原则上来说，这些恶意点单者的行为并不构成刑事犯罪，不会被追究法律责任。

根据我国《治安管理处罚法》第二十三条规定：有下列行为之一的，可以处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，可以处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款：

（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研等无法正常进行的；

（二）扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的；

（三）扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；

（四）非法拦截或者强行登上、把乘机动车、船舶、航空器和其他交通工具，影响交通工具正常运行的；

（五）破坏依法进行的选举秩序的。

对于聚众进行上述行为的首要分子，可以处十日以上十五日以下拘留，并可并处一千元以下罚款。

恶意点单者的行为属于《治安管理处罚法》第二十三条第一款中扰乱经营秩序的行为。如果对吴女士和火锅店造成经济损失，他们需要承担民事赔偿责任，并承担扰乱经营秩序的责任，这是毫无疑问的。

然而，在实际情况中，恶意点单者的行为很难定性，因为他们使用的是网络点餐平台，也难以判定他们对点餐系统造成干扰。幸运的是，本次事件没有造成重大损失，吴女士支付了已消费的费用，其他费用已经退单。

其次，有网友提出疑问，吴女士是否可以不承担此次账单的责任？

答案是否定的。根据法律规定，吴女士是消费者，也是火锅店的直接合约方。无论自愿与否，她的消费已经完成，因此她需要对账单承担直接责任。火锅店有权要求吴女士全额支付账单。

根据我国《民法典》第五百七十九条的规定，当事人一方未支付价格、报酬、租金、利息或不履行其他金钱债务时，对方有权要求其支付。

如果发生这种情况，恶意点单者的行为将给吴女士造成巨大的经济损失，这就回到之前的问题，恶意点单者需要承担民事赔偿责任。

结语

这次事件涉及多方责任，一方面是个别人的恶意行为，另一方面是店家的点餐系统漏洞，还有吴女士在群里发泄情绪的行为。当然，前两者的责任更大，事情没有闹得太大，吴女士也只是虚惊了一场。