开源IT服务管理(ITSM)工具-GLPI

龅牙兔谈科技 2024-05-24 08:40:58

GLPI(Gestionnaire Libre de Parc Informatique)是一款开源的 IT 资产管理和服务管理软件,专为 IT 部门设计,帮助企业高效管理其 IT 基础设施和服务。

GLPI 提供了全面的 IT 资产管理、服务台支持、项目管理和知识管理功能,符合 ITIL 标准。

GLPI 专为数据中心管理、ITIL 服务台、许可证跟踪和软件审计而设计,帮助企业高效管理其 IT 资产和服务。

GitHub开源地址:https://github.com/glpi-project/glpi

DockerHub地址:https://hub.docker.com/r/elestio/glpi

官网链接:https://glpi-project.org

功能特点资产管理记录和管理所有 IT 资产,包括计算机、服务器、网络设备、软件许可证等。自动发现和导入资产,支持多种协议(SNMP、WMI、SSH、IPMI 等)。服务管理(Helpdesk)提供工单系统,支持用户提交服务请求和报告问题。支持工单的自动分配、升级和跟踪,提高响应速度和解决效率。通过工单管理,记录和跟踪问题解决的整个生命周期。项目管理支持项目的创建、计划、执行和监控。提供甘特图、任务分配和资源管理等功能,帮助团队高效完成项目。变更管理管理和记录所有变更请求,从申请到实施的整个过程。提供变更评估和批准流程,确保变更的安全和可靠。知识管理记录和共享解决方案和最佳实践。支持知识库的分类和搜索,帮助快速找到所需信息。用户管理支持 LDAP、Active Directory 等用户认证和同步。提供用户角色和权限管理,确保系统的安全性和数据的保密性。报告和统计提供多种报表和统计功能,帮助管理员分析和评估 IT 服务和资产的使用情况。支持自定义报表和导出功能。插件扩展GLPI 支持多种插件,用户可以根据需要安装和配置插件,扩展系统功能。常见插件包括设备库存、合同管理、财务管理等。适用场景企业 IT 资产管理需要管理大量的 IT 资产和配置项,确保资产的有效利用和安全。需要一个全面的 IT 资产管理系统,支持资产的自动发现和管理。GLPI 提供了强大的资产管理功能,帮助企业高效管理 IT 资产。服务管理和支持需要提供高效的 IT 服务支持,解决用户的服务请求和问题。需要一个工单系统,支持服务请求的自动分配和跟踪。GLPI 的服务管理功能帮助企业提供高效的 IT 服务支持,记录和跟踪所有服务请求。项目和变更管理需要管理多个 IT 项目和变更请求,确保项目的顺利进行和变更的安全实施。需要一个项目管理和变更管理系统,支持任务分配和资源管理。GLPI 提供了项目管理和变更管理功能,帮助企业高效管理 IT 项目和变更请求。部署和访问//以Dcoker-compose方式安装git clone https://github.com/glpi-project/glpi.git  //克隆仓库cp ./tests/.env ./.env  //从 tests 文件夹复制 .env 文件到项目目录docker-compose up -d  //运行GLPI//以下为 Docker-compose 示例version: "3.3"services:mysql:image: elestio/mysql:8.0restart: alwayshostname: mysqlvolumes:- ./storage/mysql:/var/lib/mysqlenv_file:- ./.envports:- "172.17.0.1:50778:3306"glpi:image: elestio/glpi:latestrestart: alwayshostname: glpiports:- "172.17.0.1:22571:80"volumes:- /etc/timezone:/etc/timezone:ro- /etc/localtime:/etc/localtime:ro- ./storage/var/www/html/glpi/:/var/www/html/glpienvironment:- TIMEZONE=Europe/Brusselspma:image: phpmyadminrestart: alwayslinks:- mysql:mysqlports:- "172.17.0.1:22811:80"environment:PMA_HOST: mysqlPMA_PORT: 3306PMA_USER: rootPMA_PASSWORD: ${ADMIN_PASSWORD}UPLOAD_LIMIT: 500MMYSQL_USERNAME: glpiMYSQL_ROOT_PASSWORD: ${ADMIN_PASSWORD}depends_on:- mysql访问:http://your-domain:22571 //打开浏览器访问

环境变量:

变量名

值 (示例)

ADMIN_EMAIL

admin@email.com

ADMIN_PASSWORD

your-password

DOMAIN

your.domain.com

MYSQL_ROOT_PASSWORD

your-password

MYSQL_DATABASE

glpidb

MYSQL_USER

glpi

MYSQL_PASSWORD

your-password

注意:更多安装方式,请参考官方技术指导手册https://glpi-install.readthedocs.io/en/latest/

使用

官方提供在线Demo环境:https://myaccount.glpi-network.cloud/register.php

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