案例分享：

术前注射出现失误，患者呼吁医院重视服务质量，保障患者权益

近日，苏州市中医医院一起医疗事故引发了患者的投诉，同时也让大众再一次关注到医疗事故的严重性。据患者曹女士反映，她在接受麻醉针时出现了疼痛和不适的情况，随后在手术前重新接受麻醉注射，但仍感到不适，导致曹女士术后粗线手抽筋、腰疼等症状，相关问题曹女士无法反馈到医院的相关部门，一直处于停滞状态。

事情是这样的，2024年2月5日，曹女士前往苏州市中医医院接受人工流产手术，下午两点半，苏州市中医医院一名护士在为曹女士打针过程中，扎错血管了，扎到了曹女士胸上了，起了一个黄豆粒大的泡，然后曹女士出现严重的疼痛，当时曹女士曾清楚表示针有问题，但是医生与护士却无一人理睬曹女士，导致曹女士独自一人承受了20分钟的疼痛。因此，在曹女士躺在手术台时向医生说明情况，医生进行重新注射麻药，注射的位置是在手腕处。

术后曹女士的左侧手臂处于完全僵硬状态，曹女士曾试图拨打医院的投诉电话，但始终无人接听，拨打12320后，至今无任何调查结果，无一人回复。曹女士表示，在接受麻药时，医务人员很可能出现操作失误，导致疼痛和不适感。在手术前，麻醉师虽然进行了重新处理，但曹女士仍认为苏州市中医医院医疗服务质量存在疏漏。多天来，医院未进行过登门拜访，缺乏对患者的关怀和跟进。如今，曹女士的左手手指头一直处于抽筋状态，甚至出现腰疼的症状，这些症状曹女士之前从未出现过，曹女士怀疑这些都是扎错针的原因导致的。

这起事故引起了网友的强烈关注，有网友认为：这种医疗事故真的让人担忧，希望医院能够认真对待患者的投诉，及时查清事实真相并做出合理处理。也有网友认为：作为医疗机构，服务质量和患者安全是至关重要的，希望医院能够引以为戒，加强内部管理，避免类似事件再次发生。同时希望医院能够重视患者的投诉和意见，不仅要解决问题，还要及时沟通和回复，增强患者对医疗机构的信任感。还有网友认为：作为患者，我们应该更加重视自身权益保护，遇到医疗事故或不满意的服务应该及时向医院反映，争取得到合理的解决。

如今，曹女士希望苏州市中医医院能够认真对待此事，展开调查并给予合理解释。同时，曹女士也呼吁医疗机构加强服务质量管理，确保患者权益得到保障。

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