世界上最难做的职业是服务业，世界上最容易做的职业还是服务业。
说它容易，是因为没有门槛，谁都可以做；说它难做，是因为没有固定的规则，努力不一定能做好，不努力不一定做不好。
总归有一些东西是不变的，从事任何行业，首先要在心里建立一条底线，底线之上可以商量，底线之下没得商量。
这条底线既是对自己的，也是对他人的。画面中的这位小姐姐，她给我们提供了一个反面案例。
KTV是典型的服务行业，主要营收不是电费、场地费、歌曲版权费，而是酒水消费，尤其是高档酒水消费。
一瓶普通的啤酒，普通小卖部卖几块钱，到了KTV里立马涨十倍，甚至不止。一瓶普通洋酒，网上卖几百几千，到了KTV里摇身一变成为了高档洋酒，售价几万甚至几十万。
一般人是喝不出来的，并不是说这些人的品味差，而是说他们到这种场合消费，消费的不是酒，而是服务，是心情。
所以出现了酒托这一职业，所谓的酒托当然不会正大光明说自己是酒托，他们会以各种各样的方式现身，总是离不开“陪侍”，把客人陪开心了，消费就有了，客人消费越多，他们的提成越多。
这位小姐姐本质上就是酒托，她陪几位客人唱歌，期间客人叫了一些洋酒。按照KTV的规矩，洋酒摆上桌，开瓶不退，没有开瓶的酒可以退回去。
小姐姐需要做的事情有两个，一是让客人开心，二是在客人没有察觉的情况下，尽可能多地打开酒盖，这样一来，客人在不知不觉中就走入了他们设下的圈套。
大部分客人只要喝得尽兴，玩得尽兴，最后都不会吝啬腰包，也有一些客人到结账的时候会翻脸，但毕竟是少数。
这位小姐姐就遇到了少数情况，客人临走前发现还剩下很多酒没喝完，执意要小姐姐喝完，小姐姐面露难色，不肯喝，于是就发生了接下来的一幕。
客人端起酒壶，举过小姐姐的头顶，从上而下泼到了她的身上。小姐姐激灵一下站起身来，哇地一声哭了起来，相当委屈。
看到这一幕的网友感慨颇多。一方面，无论包厢里发生了什么，客人都不应该用这种方式侮辱他人人格，这不是钱的问题，而是尊严。
另一方面，小姐姐为了提升，丝毫不顾及客人的体验，其行为严重有悖服务行业的宗旨，谁碰到这样的人都会生气，客人的行为毕竟没有造成实质性伤害，算得上是以其人之道还治其人之身了。
花钱的难受，挣钱的也不开心，这属于典型的负和博弈。归根结底，是不透明的服务内容和服务规则所致，双方加起来恨不得有一百个心眼子，算计来算计去只能导致双输。
双输不是最可怕的，情绪化的冲突容易造成悲剧，所以我们一直要强调从事服务行业的人必须有底线思维。
什么是底线？底线就是：有些事情应该做，有些事情可以做，有些事情不能做。这条标准一定要凌驾于金钱之上。
这位小姐姐首先存在“软欺骗”行为，这就是绝对不能做的事情，她突破了这条底线，所以工作中通常会给自己招来额外的麻烦。
客人则混淆了陪酒人士与古代家奴之间的职能，逾越了现代社会的道德观念，他的财大气粗必然会给自己招来祸端，不是今天，不保证不是明天。
用户96xxx00
这女人太缺德了，被报复也不值得同情。
3838
当她把酒打开的时候就已经把自己的人格给丢了，怎么能说侮辱她的人格呢？
无 声 回复 04-19 21:40
说人格之前 首先她得是个人[点赞]
用户12xxx76
[笑着哭][笑着哭][笑着哭]这个就是专家说的报复性消费？[得瑟]
夜黑骑士 回复 04-20 06:45
这绝对是真的报复性消费[点赞]
豌豆佛
开的必须让她喝完
用户11xxx24 回复 04-20 09:39
老板你比他还狠[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
某某某某
看过这个视频
用户13xxx54 回复 06-20 23:45
不是开局一张图全靠编？
用户77xxx12
活该
用户10xxx38
别人去消费，喝多少开多少，你一来故意全开了别人喝不完，人家的钱也不是大风刮来的，打这种女人打一顿都不过分，臭女人该打
用户11xxx24 回复 04-20 09:40
不用打直接拿个漏斗来往嘴里灌[得瑟]
三当家
夜店里这样的事多了去，上次我跟兄弟们去玩，一个不认识女的跑过来把酒全部开了，喝两杯就走了。最后我们让她买单，最后闹大了，全请去喝茶。
qswey
该
用户79xxx35
服务员也是，听装的没倒完就装垃圾袋啦，，他们有专业的培训[笑着哭]
用户10xxx96
小编不打码，她家里人，亲戚朋友应该都知道她是陪酒女了[呲牙笑]
行歌坐月
拿酒泼人家，过分了！人家刚从东莞退役回来，不会给点尊重么？
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酒托就是想尽办法让客人掏空腰包，让你防不胜防……
曲终人散
干这行还提什么尊严，又当又立？
天下无极
干得漂亮
用户17xxx19
看纹身就知道不是什么好东西
债悟空
到底谁在难过？！
用户10xxx11
这女的活该 开了可以 你能喝完人家也不会说[笑着哭]
用户12xxx61
缺德玩意儿，没尿你脸上算好的
一生一世一辈子
活该
唯恐天下不乱
不是钱的问題，小编你去付钱啊！讲待轻鬆
用户10xxx18
来莆田南门卖，谁敢欺负你，莆田南门摩的老头打si你24小时跟着你。一年做富婆。
风流少年
为什么自己不脱
萨满祭司长老
都干这个了还提什么尊严
zero
别闹了回家洗澡换衣服 晚上还要上班哪
用户12xxx17
人格这玩意，首先她得是人，所以不存在侮辱的说法。
难得糊涂
活该
柜子
再叫100瓶洋酒，泼俺身上也行
奋斗在路上
我是来看纹身的[呲牙笑][呲牙笑]
神经蛙
灌醉 迷之
一杯清茶
坏规矩了
活该[点赞]
守正
这种女缺家教，WC
用户18xxx33
食得咸鱼，抵得渴。
用户10xxx90
称呼多打了一个姐字
你们说我起这个名是不是有点长了不太好记啊
让她喝完
一个人的旅行
卧槽。还在一张图造谣？不怕别人告你侵权？别人正经KTV工作人员，被硬拉进包厢灌酒。后面这女的好像还报警了。神特么酒托……