近日，永年区行政审批局开展食品经营销售审批服务直播，聚焦食品经营销售企业及个体工商户普遍关注的许可办理流程、现场核查标准、材料填报要点等高频问题，区行政审批局业务骨干化身“主播”，结合典型案例，以通俗易懂的语言详细解读《食品经营许可管理办法》《河北省食品销售风险分级管理工作规范》等政策文件，并针对预包装食品备案、散装食品销售、特殊食品经营等细分领域进行专项讲解。据统计，本次直播共有1732人次观看，解答问题20余个。
今年以来，永年区行政审批局持续探索“直播+”适配服务，突破时间和空间的限制，实现政务服务“云端加速”，办事效率显著提升。
构建“云端帮办”。设立“云端视频导办帮办”窗口，实现个性化需求，安排专业审批人员进行“一对一”线上指导，确保企业群众“少跑腿、多办事”。同时，对直播间互动问题进行关键词检索精准定位特殊群体，提供全程帮办代办服务，真正将政务服务送到群众“家门口”。
强化“数据赋能”。大数据分析直播后台高频问题，通过深度挖掘，发现潜在的服务短板和改进空间，动态优化办事指南，推动审批流程再精简。
复盘“直播视频”。直播内容全程录播并生成回放链接，方便群众随时观看学习。在“永心服务365”公众号同步更新直播回放链接和资料二维码，延长宣传服务周期，有效解决企业群众“政策了解不透”的痛点。
来 源：永年区行政审批局
