我2022年底在京东商城购买了一款华为4por儿童电话手表，2024年7月12日，购买后在连100个电话都没打到的情况下主板坏了，联系京东商城卖家客服不予理会，投诉到京东客服，客服在不征求客户意见的情况下先是武断的做了让客户自己出费用，商户给维修的方案，后又在客户不知情、纠纷未得到处理的的情况下擅自取消了纠纷单，在京东维权的一个多月时间内，见证了京东客服睁眼说瞎话，说话不负责任，推卸责任等情形。
因我一直质疑商家在京东平台上卖的是假货或者翻新货，我联系华为咨询“华为授权天任数码专卖店”（后更名为华为天任专卖店）或者该店铺的注册公司“河南天任电子商务有限公司”是否是华为的授权店？得到的答复是“不是”，而该商家在京东的宣传一直是华为授权，华为专卖店，直到我将其无华为授权的情形告知给京东客服后，该店铺又更名为“天任专卖店”才将“华为”字样给删除。
然而京东在收到我的反应后，无动于衷，甚至在2024年8月21日下午，京东客服给我打电话的时候明确表示“打着华为旗号那是商家的行为，跟京东无关，商户想怎么起名字都可以。”我问客服，是不是商户假冒华为授权、自称华为授权诱导消费者、虚假宣传京东都不管？该客服表示，与京东无关。2024年7月30日，我将河南天任电子商务有限公司无华为授权、假冒华为授权店名义在京东虚假宣传，误导消费者一事举报至该公司注册地河南省鹤壁市市场监管局，2024年8月19日收到鹤壁市市场监管局的回复，该公司提交了华为的授权，并将两份授权函发送至我邮箱。@315节目组@国家市场监管总局@京东刘强东@章泽天@中央广播电视总台@新华网@光明日报@人民日报@全国媒体@中国之声 @焦点访谈拿到《授权函》后，我第一时间与华为取得联系，华为客服明确表示没有给与该店铺或公司授权，也没有给该公司或该店铺的授权记录，也就是说在京东商城开设“华为授权天任数码专卖店（华为天任专卖店）”根本无华为授权！而该店铺却在商家打着华为授权的名义在京东商城虚假宣传了一年零九个月（自我购买商品之日起，之前是否也打华为授权名义不清楚），而京东客服却做出是商家行为，与京东无关，京东也无法处理，让消费者等市场监管12315的处理等论调，只字不提京东作为电商平台应该监管约束自己平台的商户，让作为京东十余年的老消费者心寒。全网呼叫刘强东、奶茶妹章泽天，管好你们的平台，不要沦落成假货平台！
