群众小事不小看

小事当成大事办

湾里公安用实际行动

解民忧、纾民困、暖民心

努力做好人民群众的贴心人

01

及时救助 让聋哑老人安全回家

3月7日晚，罗亭所民警在辖区巡逻时，发现一位老人在路边徘徊，神情焦虑不安，遂询问附近店铺老板是否认识该老人，店铺老板表示，老人好像不是当地人，无法与其沟通。民警随即上前询问老人是否遇到困难，但老人只发出咿咿呀呀的声音，似乎是聋哑老人。

民警将老人带回所里，为其提供面包和温水解渴充饥，在经过核查身份信息后，电话联系到老人的儿子黄某，黄某激动地说：“是我母亲！中午就发现她走丢了，在家附近找了好久都没找到，都急死我们了。”

不久后，老人的儿子来到所里接老人，激动地握住民警的手连声道谢：“太感谢你们了，要不是有你们，晚上天冷再找不到，后果真的不敢想象！”民警叮嘱黄某，今后一定要照管好老人，可以给老人身上佩戴标注有个人身份信息的名片或家属联系卡，有条件可以佩戴电话手表便于定位查找，发现老人走失，要及时报警求助。

02

热心服务 让千里外的学子更便捷

“我侄子的身份证过期了，人在深圳念书，他现在又要得很急，这路途远，孩子正在高考复习期没时间赶回来，这可咋办啊？”“对了对了，我侄子还急着要办一个临时身份证。”3月4日，家住梅岭镇的李某匆匆来到景区所户政窗口，询问帮其侄子办理身份证的事宜。

“别急，别急，不担心，现在开通了全国跨省通办业务，不用再两地跑了，孩子只需前往深圳属地派出所，两地派出所做好信息核对并申报审核后，会尽快办理的。”景区所户籍民警为群众解说着。

考虑到时间紧迫，户籍民警立即与户政部门汇报情况，争取尽早为李某的侄子审批。第二天上午，户籍民警与深圳属地派出所户籍民警信息核对后，联系上级部门第一时间审批了此项跨省通办业务，李某的侄子当天上午在深圳属地派出所办好了手续，并拿到了临时身份证，其家属汪某发来短信对梅岭老家户籍民警热情、耐心、细致的服务点赞。

03

全力寻回 让孩子家长安心放心

“我的儿子跑丢了，警察同志快帮我找找！”家住某小区的杨女士焦急地跑到中心派出所报警求助。

民警耐心安抚杨女士的情绪，详细询问了孩子的体貌特征及丢失时的穿着。据了解，走失男孩系聋哑人且患有先天性智力障碍，趁家人不注意时从家中跑出，家人苦寻无果后向警方求助。由于孩子情况特殊，寻找工作刻不容缓。民警立即将孩子的相关信息转发到各小区、街道的微信群中，动员附近热心群众留意搜寻。值班民辅警同步查看沿途视频监控，分析研判男孩离家后的活动轨迹。历经4个小时寻找，最终民警在生殖医院的四楼天台找到了走失男孩。

经过信息比对确认孩子身份后，民警第一时间将孩子安全送到亲人身边，看到孩子平安归来，杨女士连声对民警表示感谢：“天台上多危险啊，多亏了你们，不然后果我都不敢想象。” 临走时，民辅警再三叮嘱，孩子情况特殊，更要好好看管，以免发生意外。

04

耐心调解 让邻里之间更加和睦

辖区某小区1楼业主白某等人在自家院子里修窗户时，楼上掉了水和沙子下来，白某怀疑是7楼掉的，便上楼与唐某等人沟通，沟通过程中双方发生争吵和推搡，民警随后迅速开展调查。

考虑到双方之前并无恩怨，派出所民警在双方有调解意愿的情况下，会同街办社区综治部门多次组织双方当事人进行调解，但因赔偿金额未达成一致，双方始终未能和解。之后，所领导多次上门做思想工作，晓之以理、动之以情，最终二人达成和解，握手言和。

近日，当事人送来锦旗对派出所领导和民警的热心帮助表示衷心的感谢！