(记者:王纲 通讯员:陈祺民 方婷婷)
“这位帅气的司机‘小哥’真有心,有了这张导乘图确实方便不少,去沿线的高校、商业街、公园、地铁站,在那一站下车一目了然,已经拍照存到手机里了。”9月3日上午,武汉纺织大学外经贸学院河南信阳籍新生丁同学,在乘坐武汉公交758路司机郭旭东驾驶的车时高兴地说道。
2002年1月出生的郭旭东,从小就对公交车有着浓厚地兴趣,随着渐渐地长大,心中也萌生了想成为一名公交司机的想法。2022年,郭旭东报名武汉公交驾校学习A3驾驶证,2023年3月分配到武汉公交第五营运公司开始实习,2024年5月,他如愿成为公交758路的一名司机。
9月3日,在栗庙路美院南门758路始发站,记者在车厢内看到,在驾驶室的防护门上蓝色版面的导乘图,清楚的标注着线路站点对应的高校、商业街、公园、地铁站等。栗庙南路栗庙路站:武汉光谷职业学院、藏龙岛国家湿地公园,杨桥湖大道程杨湾站:湖北经济学院、梁山头商业街,民族大道光谷广场站:光谷步行街、地铁二号线……一目了然。
不仅如此导乘图上还设置了“武汉公交APP”二维码,有需要的乘客可以扫码下载安装软件,打开查询实时公交信息,了解车辆到站情况,做到实时“掐点”乘车。进入路线规划功能输入起点和目的地,软件会根据出行需求提供最佳出行方案,对于刚来武汉读大学的外地新生乘公交,的确会带来很好的数字信息体验。
郭旭东向记者介绍,自己高中毕业后就读于武汉机电工程技术学院。刚刚读大学报到时,也是不清楚学校门口的717路公交可以到那些地方,在什么站点可以换乘其他公共交通。成为758路一名公交司机后,近期也遇到不少外地来武汉报到的大学生走到驾驶室旁,询问周边商业街、公园、地铁站等如何前往。虽然会很耐心地为他们提供导乘指引,但是大部分外地大学生可能第一次来武汉,讲一次一下记不住,也不好意思再多次咨询了。
运营待发的间隙时间郭旭东就在想,线路途经的高校比较多,进入9月以后会有更多的大学新生来报到或外出游武汉、看美景、品美食,咨询的情况应该会更加频繁。于是,他一边利用业余时间跑到线路停靠站点进行实地探访,一边向线路上工作多年的老师傅们请教,最终整理出了这张758路“线路导乘图”,经过排版后找专业的广告公司打印制作好,粘贴在了自己驾驶室的隔离门处,方便外地大学新生查阅和拍照保存,以备不时之需。
“武汉是大学之城,每年大学新生近30万人,给这座城市增添了活力。作为一名土生土长的武汉伢,对这座城市有着很深的感情,看到这么多大学生来武汉求学,成为城市的‘新市民’,心里也是非常高兴。”郭旭东对记者说到,虽然自己成为一名公交司机的时间不长,但在工作中也会用心去发现乘客在乘车时不便的小细节,自己只要稍作思考就能加以解决,即给乘客带来更好的乘车体验,自身也很享受这种服务乘客带来的成就感和满足感。
据758路所属的公交五公司十三车队队长周天访介绍,线路由栗庙路美院南门至民族大道光谷广场,单程线长19.5公里,设置站点33座,配备36台新能源纯电动公交车,途经12所高校,8个科技园区,6条商业街,3座公园,接驳5座地铁站和1座有轨电车站。
十三车队副书记何康表示,郭旭东是整个武汉公交为数不多的“00后”驾驶员,阳光、帅气充满了活力,他这样做不仅为大学新生带来了便利,同样也会激励其他的驾驶员效仿,发现服务工作中不足的小细节,集思广益开动脑筋加以解决,不断提升公交服务水平。