真没想到，Manner咖啡店一天两次冲上热搜，一件事是男店员殴打女顾客，另一件事是女店员向顾客泼洒咖啡粉。

两件事被曝光出来后，激起了全网讨论，有人觉得这个品牌的咖啡店店员服务态度差，不管怎样，顾客都是上帝，服务行业本就要全力做好服务。

但也有人觉得顾客太把自己当回事了，买个咖啡等10分钟就不耐烦，这种人就该被教育。

而更有人把矛头指向咖啡店品牌方，认为是品牌方压榨员工惹出来的事，已经不少员工在网上抱怨工作强度大，门店人手不足，出餐效率低。

但品牌公司却从不解决这些问题，反而是以最大限度压榨劳动力。

总之，网上对于这两起事故，已经炒的不可开交了，然而，对于这件事，知名媒体人胡锡进也有话要说。

6月21日，胡锡进对Manner咖啡店一天两起冲突事件，作出了专门回应。

他表示，大家都是普通老百姓，都挺不容易，而且都是陌路人，应该互相给予理解和体谅。

胡锡进还说，陌生人之间的相互尊重和友好，以及彼此谦让和帮助，是所有人都应该做的，送人玫瑰，手留余香，公共场合的大气氛需要共同营造。

此外，胡锡进还深刻研究了事故根源，认为这件事反映了陌生人之间交往的公德的薄弱。

顾客方面，很急躁，对店员不够尊重，上帝感太强了；而店员的自控力也不够，太容易崩溃。

因此，胡锡进认为双方都有错，这种冲突原本就不应该发生，最后，胡锡进还表示很多事，不要绝对站任何一方。

总之，在胡锡进看来，这件事没有对错之分，反而是双方都存在问题，应该各打50大板。

不过，网友们对于胡锡进的看法，也是各说不一，有人觉得他说的在理，也有人觉得他是啥也没说，企业管理的问题，胡锡进是只字不提。

但不管怎样，胡锡进还是在呼吁大家友好相处，共建和谐社会，也没有刻意去偏袒谁。

回顾这两件事发生的全过程，有一说一，真的是很难评。

关于男店员殴打女顾客一事，从网上剪辑视频来看，似乎是店员的问题，作为一个男人，作为一个店员，动手打女人，无论怎么说，都不是理由。

但是看过完整视频后，又会发现顾客的问题更多，完整视频中，男店员一直在店内忙碌，在出单前，男店员有明确告诉她前面还有4杯，最快也要8分钟。

可当女子等了10分钟后，就有些不耐烦的催单了，而这个时候，男店员还在很耐心的解释，直到女子说要赶飞机后，男店员当即表示要不要退单，自己也是按下单顺序做的。

没想到的是，女子开始质问男店员名字，然而，男店员并不想搭理她，因为后面还有咖啡要做，于是再次问她还做不做。

女子当即表示不做了，然而正当男店员道歉后，女子竟掏出手机拍他，这一举动彻底激怒了男店员。

接着，双方发生口角，男店员火气瞬间大了，最后，女子不依不饶，继续挑衅他，这让男员工恼羞成怒，冲出去就与她扭打起来。

而另一件泼咖啡事件，就更不好说了，顾客催单，女店员起初也是好声好气，然而，被数落一番后，女店员也忍不住了，随即双方发生口角。

面对顾客的各种冷言冷语，女店员也没有选择忍让，反而是拿起一杯咖啡粉，径直向她泼去。

而这两件事最终导致的结果，是谁也没有讨好，两边的顾客受到了伤害，涉事的店员也被公司辞退，就连这个品牌的咖啡店，也遭遇了网友们的指责，认为管理不够人性。

所以说，你怎么看待这件事，按照胡锡进的说法，各打50大板？