一个美容套餐8次居然要用159200元，你觉得合乎常理吗？这事还是发生在一个疑似患有“老年痴呆”75岁的老人身上，159200元还只是总花费的一小部分。
有人会算这笔账，一次大约2万元，那么得看看这2万元到底包含了那些项目，才好进一步做处理判断。
主要是，159200元具体包含了什么项目，店家以各种理由就是拒不正面回答，始终都没有给出答案，你觉得合情合理吗？
这还不是最离谱的，当官方介入调查后，工作人员却开始“阻止”称，“男士止步。”而店长称，“电脑打不开、她不是我们的会员了，电脑没有她的档案了，涉事员工都请假了等等。”
店方的理由是越听越离谱，事情变得越来越扑朔迷离。
媒体报道75岁阿姨在美容店消费96万
据1818黄金眼媒体报道，杭州有一位马女士向记者反映，她婆婆的妹妹（金阿姨）今年75岁了，老人无儿无女，此外还有点老年痴呆。她发现老人在一家叫“某蕾”的美容店里，花了96万元左右，其中还有某个套餐，做8次就要收费159200元。
金阿姨方当把这个事情反馈给相关部门后，市场监管局的执法人员及时到场，可是这家店却称，“既电脑打不开，又是涉事员工全部休息…”
一个75岁的阿姨做了什么美容套餐居然要花费96万，还有这96万是怎么算的？具体又是怎么花的？怎么就老年痴呆了呢？店方工作人员又是怎么“应对”的呢？我们带着问题一一给大家解答。（内容有点长，但很有意思）
96万的美容花费是怎么算的？
我们根据媒体的报道，当事人以及美容店方透露的信息，我们梳理一下各个问题的答案和经过。
1、96万是一个大概数字，这个数字是75岁金阿姨的朋友施阿姨算出来的，施阿姨比金阿姨年轻十几岁，以前做过外贸，当过会计。
2、金阿姨最早是在2020年11月份开始在“某蕾”的美容店消费的，施阿姨通过支付宝消费一共整理出来向个人“雯”转账334152元；
向浙江某蕾健康管理转账269198元；
向杭州某伊医疗美容转账65600元；
向杭州某伊健康管理转账94800元；
向杭州某鹊手健康管理有限公司转账97800元；
杭州拱墅区某煜美容馆98000元，总计为959550元。
此外，也向记者出具了支付宝的转账的明细。
3、上面的金阿姨的6次转账实际都是同一家美容店，包括个人“雯”的转账，个人“雯”是这家美容店的工作人员。
金阿姨的“老年痴呆”
据马女士称，金阿姨之所以这么有钱是因为年轻的时候做外贸。
马女士向记者出具了一份浙大二院诊断金阿姨患有“老年痴呆”的证明。
证明显示，诊断的时间是2024年7月3日，在主诉一栏里记忆力减退5年余，在诊断里写的：轻度认知障碍（待查）。
但记者跟当事人金阿姨沟通的时候发现金阿姨逻辑还是比较清楚的，此外还给记者描述了美容店方怎么给自己做美容的，但也称自己有时候会健忘、好多事都不记得了，属于断断续续的。
记者现场求证店方
记者和金阿姨以及马女士一起去了美容店，主要是向美容店方了解是不是像马女士和金阿姨所说的那样！
我们根据记者求证的信息，我们再次梳理一下具体的内容。
1、根据涉事美容店方的店长罗女士的回应，金阿姨确实充值了959550元，美容店对于这个金额没有任何异议，但谈到是几次充值，怎么充值的，美容店店长罗女士均没有正面答复。
2、涉事美容店长罗女士称事情已经反馈给总公司了，店是连锁店，由总公司来处理。
3、收款方确实都是公司来收的，包括前面提到的“雯”，店长说是她们的顾问。
美容店的年轻化管理项目
在金阿姨所做项目当中，有一个特别引人注目的项目，那就是年轻化管理项目，上面手写到59800元12次（背、腰、腿关节），另外还有一个菩提套159200元8次，同样后面只标注了背、腰、腿关节。
当记者问道菩提套是什么套餐的时候，具体包含了那些，店里有没有具体消费价格公示，而店里现场只有几项简单项目的公示，并没有所谓的“菩提套”的内容。
记者追问美容店罗店长：“我不相信你不了解菩提套这个项目？”
美容店罗店长第1次以需要接电话为由跑到幔帐后面。
一个特别的插曲
马女士看到大厅里有小饼干就拿了一点点给金阿姨，可是被美容店的工作人员给制止了，记者追问人家都是花了96万的人，算是你们VIP中的P了吧，吃你们一个饼干就这样！
而美容店工作人员称，“不知道。”
36万的退款纠纷
等到罗店长打完第1次电话出来后，对记者作出了新的解释。
1、公司总部来处理，已经处理过这个事情了，公司总部忙，不接受采访。
2、已经退款36万了，问题已经解决完了，说马女士和金阿姨也对此签了字，有凭有证的，且没有人存在争议的。
那么对于这个罗店长的答复，马女士同样也给出了回应，回应内容如下：
1、36万中的26万是没有消费的，确实退还了，另外10万，美容店方以老人无儿无女，可怜才又退了10万。
2、退款36万有一个前提，前提那时候马女士不清楚阿姨花费96万全是花给了这家美容店，只是以为其中的56万是花给这家店了，后来才知道96万都花给了他们家了。
毕竟收款方显示的有所不同，属于后来跟经理聊天的时候才理清楚。
3、虽然今年9月份签了一个退还的协议，但后面写的包含某伊属于后来加的，签的时候没有，金女士方要求做鉴定。
官方介入调查
市场监管执法的人（后面简称官方人员）在接到投诉后来到了涉事美容店，美容店的店长先是解释了这事之前已经处理好了，金女士的档案也没有了，并且也是她自愿的。
官方人员要查看美容店方前台的电脑，要了解96万是不是做的这些项目！
美容店罗店长答：“因为她现在的档案没了。”
官方人员询问：“老人做了多少次？最后一次是什么时候？”
美容店罗店长并没有正面回答问题，以需要接听电话，第2次跑到幔帐后面了。
此时，市场监管人员发现前台电脑打不开，需要密码。
官方人员说：“如果拒不提供，我就把你们的电脑扣走了，好吧？”
罗店长称：“可以的，我可以配合你们，我的意思说，今天前台休息，我对这个电脑不是特别。”
官方人员说：“前台休息，把前台叫过来，好吧？她休息，你教能打开过来。”
结果就是美容店的罗店长第2次跑到幔帐后打电话，结果无奈给了电脑密码。
电脑打开了，里面没有东西，属于移动储存，移动储存的U盘，里面也没有东西。
当官方人员追问，系统在哪里？她刚才有没有跟你说等一系列问题的时候，美容店的罗店长说：“电话没有打通！”
官方人员反问到：“你一开始不是打通了吗？还说回台州了？”
美容店罗店长反驳：“不是，她休息，后来我才知道的。”
官方人员问：“后来你跟谁了解的？”
美容店罗店长：“我们那个店员说她休息，回老家了，我才知道。”
官方人员追问：“她请了几天假？”
美容店罗店长回：“3天。”
此外年轻项目管理当中还牵扯到一个叫“鑫鑫”的工作人员，她是具体给金阿姨服务的，美容店罗店长说她也在休息。
当问到“雯”这个工作人员的时候，确认钱是不是她收的，还有店里是不是只有一个叫“雯雯”的？这些都得到了美容店罗店长的肯定，当被问及到“雯雯”去哪里了？美容店罗店长的说辞也是休息。
美容店“推三阻四”，称：“男士止步”
官方人员劝美容店罗店长：“我跟你说，你就好好配合我们工作，不要推三阻四，有些东西你想隐瞒，也隐瞒不了。”
此外，记者再次追问在场的所有美容店的工作人员什么是“菩提套”，在场的工作人员没有一人做了正面回答。
官方人员想要进入内部区域检查，结果美容店的工作人员说：“我们这边不接待男的，一般男士不能进去，而且现在有顾客。”
官方人员追问：“有多少顾客？”
结果美容店的工作人员说：“那你也不方便进去吧！”
官方人员再次强调说：“我问你有多少顾客？”
美容店的工作人员对此表示不清楚，都是应该猜测之类的回答。
官方人员说：“照你这么说，我们永远都不能进去检查了。”
这时候罗店长第3次打完电话出来了，罗店长解释说：“今天客人比较多，”
官方人员说：“我跟你说，那我们现在要实施检查，我们一定要进去检查，要不你暂时停止营业，你自己想吧！”
美容店的罗店长一听这话慌了，美容店的罗店长说“这样子吗？客人在做护理，可能不方便。没有人的房间可以看一下。”
最后选择了把有人的房间关上了这么一个初步方案。
美容店的“雯雯”突然“出现”了
美容店的罗店长和官方人员达成检查意见后，罗店长突然向里面喊：“雯雯，你稍微等一下，雯雯，雯雯。”
官方人员问：“是那个雯雯吗？”
罗店长说：“不是，是晶晶！”
后来罗店长解释说：“叫错了！”
后面相关其它部门的人员也称会调查给一个结果。
各方回应
事后涉事美容店的律师给记者发了沟通函，大致意思如下：
1、希望记者了解事情全部真相。
2、之前已经退款36万了，已经达成协议了，没有异议，现在对方又进一步提出退款，虽然为难，但愿意协商！
3、金阿姨消费时思维清晰、需求明确、自我要求很高。
4、美容店注重品牌商誉，把记者反馈的问题已经反馈给公司了。
美容店事后也有工作人员跟记者做沟通，工作人员称，“没有为难执法人员，只是因为罗店长因为有女顾客，一时有些着急。”
关于收款分开是因为限额等收款机制的问题。
企业愿意与投诉人做良性沟通。
基本结论与事实
我们根据媒体报道的内容和各方的回应，我们梳理一下基本的结论与事实。
1、金阿姨确实在涉事美容店消费了将近96万。
2、金阿姨方称第一次达成协议退了36万，一方称，是在以为只在这家美容店花费了56万，而另外一方认为是在知晓96万的基础上。
3、涉事美容店的“菩提套”套餐始终没有人做出全面解释。
4、美容店的涉事工作人员“巧上加巧”都在消费者维权的时候“休息”了。
5、涉事美容店确实表达了“男士止步”，至于什么样的语境，每个人的理解会有所不同。
6、官方前期调查确实不顺利，遇到种种问题。
7、75岁老人是不是“老年痴呆”不好做定论，但如此高的消费确实超出了一般人的认知。
8、能不能达成新的和解，尚且不知。
9、美容店既然营业，有客人，店方没有系统又是怎么工作的呢？这个好生奇怪。
写在最后
75岁的老人虽然是几年花费96万，中间还牵扯着疫情期间，这总体来说肯定是不符合大多数人的认知。
美容店方“菩提套”将近2万一次，为何不敢大大方方的回应呢？这个需要明确一下，也让老百姓“见识见识”。
美容店的巧合确实有点多，多的让人难以理解。如果巧合多了，你觉得你会信吗？
既然是执法人员，这存在不接待男士这一说吗？又不是来消费的，提前跟其她顾客做个沟通，这个检查真的有这么为难吗？
如今这样的事情怕就怕在不是个例，这才是让人最为担心的。
对此大家又是怎么看？
