北京时间3月16日讯：315晚会曝光啄木鸟家庭维修，让人惊讶的是该公司旗下的电器维修人员在简单的两天话术培训后就直接上门正式参与工作。值得注意的是被315晚会曝光后，啄木鸟官方回应要痛定思痛、痛改前非，对此很多网友表示：啄木鸟家庭维修就是贼喊捉贼，因为其中维修套路都是啄木鸟公司培训给员工的。
在315晚会中一个客户洗衣机电机出现故障，啄木鸟维修人员网购了一个价格仅为91元的电机给客户更换，最终维修人员收取客户659元，随后该维修人员将替换下来的电机带走卖废品收入60元。在节目中啄木鸟维修工人坦言遇到好说话的一定要大胆骗，而仅此次维修洗衣机，啄木鸟平台就从客户处收取628元维修费。
除此之外节目还曝光有客户因为未开水龙头向啄木鸟报修，而啄木鸟维修师傅只是上门开个水龙头就以“进水阀坏了需要更换”为由收费100元。另外还有客户因燃气灶打不着火向啄木鸟平台求助，当维修师傅上门后发现客户自行购买的电池的电池帽没有拿掉，随后该维修师傅便把本来没坏的点火器进行更换，然后再将电池帽拿掉，最终收费250元。
“没病小修，有病大修”成了家电维修行业的潜规则，而啄木鸟家庭维修平台却成了这种潜规则背后的推手。根据央视曝光的数据，维修人员在完成维修之后，啄木鸟平台都会从维修费中按照60%的比例抽取大头，这也就意味着维修人员想要拿到可观的收入，他只能默认这种“没病小修，有病大修”的潜规则。目前啄木鸟维修平台虽然连发两条声明致歉，但是作为潜规则幕后推手，针对啄木鸟平台的处罚估计已经在路上了。
