为深入贯彻落实国家金融监督管理总局贵州监管局关于开展“3·15”金融消费者权益保护活动的工作要求，中国银行贵州省分行辖内各分支行全员行动，全面开展“3·15”系列教育宣传活动，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，营造和谐健康金融环境。

本次活动以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，多形式、多渠道、多层级开展“线上宣传”“五进入”活动，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

金融高管做客广播电台

开展金融知识直播活动

“主持人好，听众朋友们好，我是中国银行贵州省分行副行长牛长平……”3月14日下午，贵州省分行副行长、党委副书记牛长平做客贵州广播电视台“你好，952”栏目，通过直播形式向广大群众开展金融知识普及教育宣传讲解。

本次直播，牛长平主要围绕2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动主题“金融消保在身边保障权益防风险”，着重对金融消费者“八大权益”“风险防范”及“金融纠纷多元化解”等相关金融知识进行讲解。

直播中，牛长平结合工作实际，用通俗易懂的语言对金融消费者享有的“八大权益”一一进行解读，帮助消费者了解自身合法权益，以增强消费者维权意识。

牛长平副行长做客贵州广播电视台直播宣讲金融消费者权益。

为帮助金融消费者提升风险防范能力，牛长平通过各种生动鲜活案例，提示消费者要随时随地加强个人信息保护意识，学习一些个人信息和财产安全保护知识，包括一些防范信息泄露的技巧和防范电信网络诈骗的方法。

此外，牛长平还以非法代理投诉的案例，分析了非法代理的特征、危害、法律后果，介绍了银行纠纷多元化解处理机制和流程，提示消费者理性表达诉求，擦亮眼睛选择正规渠道依法合理维权，拒绝违法行为。

发力线上宣传渠道

风险提示通俗易懂入脑入心

《简单操作就能高额退税？揭秘最新诈骗套路》《警惕金融陷阱理性投资不踩坑》《依法维权远离金融陷阱》《@所有求职者这些求职套路要警惕！》《以案说险—“百万保障”过期？骗你的！》……

“3·15”宣教活动开展以来，中国银行贵州省分行在官微和各大主流媒体持续批量推出金融消费者权益保护教育宣传长图，内容丰富、通俗易懂、引人入胜，有效扩大了宣传面和触达率，真正让金融知识飞入千家万户。

开展“五进入”宣教

让金融知识更亲民

自3月1日以来，中行贵州省分行工作人员化身金融知识“宣传大使”，深入社区、企业、商圈、校园和乡村，推动消费者权益保护教育宣传工作走深走实。

送金融知识进校园。

3月以来，中行安顺市若飞北路支行联合前进社区前往安顺小十字安顺古城；中行贵阳市大西门支行深入小区，针对金融消费者投诉维权分类、投诉维权方法、投诉维权渠道与过程、如何保护金融消费者权益、选择正规渠道金融服务的重要性等方面，为附近居民、商户进行了宣传讲解。

3月12日，凯里分行、黔东南民族职业技术学院联合开展了“3·15”金融消费者权益保护“进校园”宣传暨“金融高管讲消保”活动。中行凯里分行行长薛诚从理性消保、护航消保、法治消保、诚信消保四个方面，对金融消费者权益保护的内涵和外延作了讲解，引导学生们树立正确消费观念、增强金融陷阱和风险的防范意识和能力；同天，中行铜仁分行杨笛副行长走进铜仁学院，开展讲座，以案例分析和互动问答的形式，将防范电信网络诈骗、提高假币识别意识、依法理性维权等重点知识立体讲述，增强大学生防诈反诈和金融素养。

走进企业开展宣传。

3月13日，中行龙里县支行走进贵州省路桥集团洗马项目部向广大农民工发放宣传折页及册子，对金融知识进行宣教普及，并对金融消费者的疑虑作出解答；中行贵阳市甲秀支行来到贵州万诚电力建设有限公司进行金融消费者权益保护教育宣传，就如何识骗、防骗为切入点，积极宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，帮助消费者正确了解认识金融产品和服务，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷，虚假违法广告的能力。

在“3·15”消费者权益日到来之际，中行贵阳市省府路支行走进小河万科购物广场，面向商场员工和市民开展“金融消保在身边，保障权益防风险”宣传活动，提升了商场员工的金融素养和防范电信诈骗的意识。

走进社区向老年朋友讲解金融知识。

节日开展志愿活动

把美好生活带给“她”群体

3月以来，结合第61个学雷锋纪念日、“三八”国际劳动妇女节、植树节，中行贵州省分行各分支机构组织开展学雷锋志愿服务活动系列活动。

3月4日，在汇川区紧密型县域医共体总院的学雷锋志愿服务活动中，来自中国银行遵义分行的志愿者通过悬挂宣传条幅、提供法律咨询、现场答疑、发放宣传资料等方式，宣传防范非法集资的关键要点，引导群众及时获取金融知识，加强防范意识，谨慎投资理财，守好“钱袋子”。

3月6日，中国银行六盘水分行携手钟山区妇联，在美丽的六盘水三线文化建设博物馆举办了一场别开生面的庆祝活动，邀请了钟山区司法局和钟山区妇联的专家为在场的每一位妇女同志带来了实用的普法知识讲座。同时，中行工作人员现场讲解了金融消费者八大权利、维权和投诉途径，倡导大家理性投资，树立正确的理财观和投资观，让在场的每一位女性都了解到如何在日常生活中更好地维护自己的权益。

除了知识讲座外，活动现场还安排了一系列丰富多彩的文化活动。有传统非遗文化蜡染手工艺制作，还有集体跳绳参观等活动，让大家能够亲身感受和亲手体验传统文化的魅力。

节日送祝福，还送金融知识大餐。

铜仁分行邀请部分女性客户共庆“三八”国际妇女节，邀请她们一起观影，送上节日的问候和精致的花束，组织插花活动，讲解消费者金融防范技能和消费者享有的八大权益，揭露电信网络诈骗新型AI诈骗套路，并告知应对方法和处置手段。在愉快的氛围中轻松学习金融知识。

凯里分行开展了三八妇女节花香洋溢插花DIY主题沙龙、“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。活动现场，花艺老师从插花技巧讲授各种花卉所蕴含的花语和祝福，大家一边听老师讲解，一边选择花枝设计造型、搭配色彩、细心修剪，在插花劳作中寻找乐趣，从作品欣赏中获得满足，在相互交流中拉近距离。在此过程中，中行工作人员还向大家开展了金融知识的宣传，并进行了有奖问答，大家积极进行抢答、互动，现场气氛热烈活跃。

来源 中国银行贵州省分行

编辑 武芮西

二审 陈茜茜

三审 赵宏斌