营商环境
是城市发展的“软实力”
企业服务
是政府改革的“硬担当”
数字赋能
则是新时代高质量发展的“金钥匙”
4月27日下午，“江宁政企通”2.0正式发布，首创首发首用企业服务AI智能体，提供部门约见“一点生成”、企业诉求“一点直达”等服务，以数据赋能推动各类资源高效配置，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。
点开“江宁政企通”微信小程序，新增的智能客服“通通”正式“上岗”。
“‘通通’集成了不动产登记、社保、公安、市场准入等32个区级部门的1496项政务服务事项，共计19.7万条本土化知识库数据，汇聚了1000多名政务人员的服务能力，15秒精准回复企业问题，一次性告知操作流程和所需材料。” 发布活动上，区数据局相关负责人通报了“江宁政企通”平台运行情况，并发布了“江宁政企通”2.0版。
据介绍，去年12月，“江宁政企通”1.0版本上线，通过“我要约见”“我要办事”两大功能，联动48个部门、416个科室为企业提供精准服务。今年，区数据局联合江苏未来网络集团有限公司对政企通进行技术升级，打造成为“能感知、会思考、可决策、好执行”的政务智能体。升级后的“江宁政企通”2.0版本，推出智能客服、智能约见、办事直达三大特色服务。
针对1.0版本中企业约见不知道找哪个部门、哪个科室的问题，2.0版本重点开发了“智能约见 一点生成”功能，企业只需要提需求，系统就能一键自动匹配对应部门并生成约见工单。针对企业的紧急需求，特别推出“线上约见”功能，最快30分钟就能开启约见流程，实现“企业不跑腿 云端高效办”。2.0版本针对企业服务高频事项，打造“诉求即办”“上门办”“帮代办”三大功能模块，更好解决企业“急难愁盼”问题、批量业务集中办理需求、帮代办需求。同时增设“项目管理”功能，为企业提供全链审批服务，实时查看审批节点进度。
“这是业内首创基于云边协同的政务智能体解决方案，实现通用大模型向行业大模型的转变。”江苏未来网络集团有限公司相关负责人从知识库构建、大模型调优、算网调度等方面介绍“江宁政企通”AI智能体。
从推出重大项目全链审批服务，到建立“企业有约、政府必见”的约见机制，再到发布“江宁政企通”2.0，这不仅是应用技术的迭代，也是服务理念的重塑，更是江宁优化营商环境的坚实步伐。当天我区还举办了政企恳谈会，企业代表及行业专家围绕“政企约见等功能使用感受及改进提升建议、人工智能赋能政务服务场景化应用、进一步优化江宁营商环境的意见建议”等交流发言。
“政企通平台在项目规划、招投标、手续审批、工程施工等阶段，为项目及时精准解决许多关键问题，大大缩短各环节审批周期。” 中国电科院南京科研基地建设项目负责人郭玉莹说，江宁对精准服务企业、强力优化营商环境的高度重视，是辖区企业之幸。
“从一期项目政府人员的贴心服务到二期项目运用，江宁政企通平台实现‘五证齐发’，我们切身感受到人工智能为企业办事所带来的便利、高效。” 南京恒立智能技术有限公司负责人冯相如说。
从“企业感受”出发优化服务体验，用“数字翅膀”助力产业腾飞。下一步，江宁将运用“江宁政企通”2.0惠企服务平台，始终秉持“亲商营商优服务”的热心，用好增量政策、创新资源和数字红利，让营商服务更加智慧、高效、贴心，进一步增强“经济发展挑大梁”的信心，凝聚“政企协同促发展”的合力，探索更多“技术+场景”“数据+应用”的经济社会发展新路径。
