黄轩新剧《欢迎光临》，主要讲述了：一群90后北漂，在北京从事酒店门童、客房服务员等服务行业，遇到各种各样不讲理的野蛮顾客，但在服务行业“就算顾客犯了天大的错，服务人员都不能顶撞”的行业潜规则下，张光正、陈精典、王牛郎等社会底层的平凡人在磨砺中成长的故事。
这不，影片的第2集，张光正、陈精典、王牛郎3位门童一起值班时，就碰到了一位“野蛮”顾客。
这位顾客可能是因为私事心情不好，所以把个人的情绪都发泄给了酒店的服务员！这天，顾客准备退房，服务员经过检查发现套房内：冰箱的饮品少了、沙发也破了洞，通过调查监控发现：沙发是被顾客抽烟的烟头给刺破了，所以收了58块钱的费用，引起了顾客的不满。
顾客骂骂咧咧：“什么什么玩意，你没看见我冰箱里的啤酒我动都没有动呢，这58块钱的哪来的？还有你们那破沙发，我进去时就已经坏了，你们偏说我用烟头烫伤了，你们有证据吗？你把我当傻子啊……”边说，往外走！
因为是五星级的酒店，门口有门童需要为顾客“代为泊车”，这位顾客一来到酒店门口，就怒气冲冲的把车钥匙丢给张光正，让张光正去帮他提车！
张光正看出顾客心情不好，不敢怠慢，接过车钥匙，匆匆忙忙跑去了停车场找车。
当张光正把车开到门口，顾客上车，搜了一下把车开远了！可还没等张光正等人松了一口气，这位顾客又把车开了回来，3个门童心里暗叫不好，“麻烦来了”！
还没等3个门童弄清楚发生什么事，顾客就骂骂咧咧的从汽车上走了下来，非常生气的质问：“谁让你动我的车了？看看，你是不是动我的音响了.......”
刚刚负责服务这位顾客的门童张光正赶紧解释：“是这样，我提前把你的音响和空调打开，是为了让你提提神，您要不喜欢，我帮您关了吧”
张光正还没说完，顾客非常大声的指责：“你知道这是什么车吗？这也是你能动的吗？你动得起吗？还有这划痕是不是你蹭的？ ”
“先生，你别这样，我马上去帮你核实一下”，门童王牛郎赶紧出演阻拦！
“滚，你们都滚，叫你们管事的来”野蛮顾客大喊大叫，引来不少来往人群围观。
“先生，那这样，我带你进去找我们经理”门童说。
“不，我就要在这里，我就要在大门口看一看你们干的什么好事”，没想到顾客非但不进去，还故意大声嚷嚷，希望吸引更多的人来围观。
“先生你好，这是你在入住以前我们的单子记录，你这个车子现记录的情况，您看右前的灯下方划痕，这还有你的签名，说明你自己也很清楚，车子交给我们之前就已经有划痕了”，这时，王牛郎拿着顾客入住前的记录单子来到顾客面前。
“少废话，没准是你们后面写的呢”，顾客一看到证据，马上气急败坏证据给撕毁了，并且嫁祸给酒店的门童。
“先生您消消气，我们所做的一切服务都是符合酒店人信报服务流程的，您这车真的不是我们弄坏的他给你开音响开空调也是我们酒店服务人性服务化的一项”张光正试图让顾客消气。
野蛮顾客：“怎么人性化，你们这是推卸责任”
见到顾客不买账，张光正有点无奈的说：“既然你不喜欢空调和音响，那我就把你关了吧”
没想到顾客更加生气，直接说“滚，滚，滚，我的车也是你这种小门童能够动得起的吗？……你给我放的都是什么歌曲啊？太low了，怪不得我一晚上都那么背，原来是因为你们这个破酒店、还有你们这帮看大门的动我的东西，坏我的运气……”顾客说着把手上的光碟朝张光正的脸上扔了过去，直接把张光正的脸刮出血了…
镜头一转，张光正3人被直属上司孙经理带到了酒店高层办公室！孙经理毕恭毕敬地对高层解释了事情的经过，然后说：“后来，我做主免了顾客这次在酒店的所有消费，才把顾客安抚好”
酒店高层听完后，满意对孙经理点点头，然后生气地问陈精典：“知道员工守则第1条是什么吗？出现任何情况都不能指责客人，都要先从员工自身去反思、去处理”，客人有意见你可以不满，也可以请求经理出面处理，你在大门口与客人沟通，这是最强烈的一种方式”，说着还嚷嚷要开除3人.......
看到这里，我想说：正是因为商家为了“好评度”，一味地纵容无理取闹、故意闹事只希望最后能吃白食的顾客，才导致：在服务业里，“搞事”的野蛮顾客屡见不鲜！
“每天在酒店门口站成标本不说，还跟孙子似的卑躬屈，被人欺负了还没地方说理去”是张光正、陈精典、王牛郎3位门童对自己工作的评价，不得不说《欢迎光临》这部剧，非常真实，且接地气！
