占便宜没够?女生网购13元大枣后申请仅退款,被拒辱骂客服1小时

三楼的猫头鹰 2024-09-27 11:02:52

人怕出名猪怕壮,山西大同大学的这个女生可能这下子成了校园红人吧。

毕竟不是谁都可以在收到快递6天之后还要申请退款的吧,更离谱的是只想退款不想退货,甚至还在被客服拒绝后,居然对对方进行了长达1个多小时的辱骂。

听上去是不是有点匪夷所思?那等小编完整给您讲述之后,估计您只会觉得更震惊!

根据这位商家的说辞来看,这位女学生是在9月13日当天下单了一包价格为12.99的红枣,并且在17日当天就已经凭借取件码收货了,系统这边的提示都有明确的时间线。

本来这就是一个平日里很常见的购物,只是商家却没想到,在距离收快递已经过去6天后的晚上,这位大同大学的女学生联系上了客服。

她说自己收到的快递包装很烂,牛皮纸皱的感觉一下子就能够戳破了,而且这个红枣也不好吃,还附上了几张图片来佐证自己这个说法。

虽然小编也没看到说快递包装有多么的破,但这边商家也是很耐心、很快的就提出了帮对方申请退货退款处理,甚至还包括了邮费。

这个商家的做法可以说是教科书式的了,毕竟如果顾客有问题,那第一时间肯定都是抓紧时间去解决,好的售后代表着好的服务,不管是顾客留下好的评论还是口口相传,这都可以给电偶带了更大的宣传效果。

可对面的女学生面对商家提出的解决方式却一口回绝“没空不同意”,后面解释说自己没有时间去退货。

知道大学生平时要上课,有时候一上一整天,所以商家还贴心的提出自己来找快递员去上门取件,方便对面的女学生。

没想到对方直接回复“上门屁呢”,任谁看了这句话都能看出来不对劲了吧?

明明商家也是在积极的想办法解决问题,可女学生的态度和言语却有点激进,所以商家可能是也有点被激怒了,反问她“白拿?”。

站在商家的角度来看这个问题,这位女生都已经取完快递6天了,这时候突然拿两张照片来申请退款,还不退货,就申请8块钱,所以商家可能怀疑这位女学生是故意想“白嫖”的。

这下子原本还算和谐的场面一下就成了剑拔弩张的战场,从商家晒出的聊天记录来看,主要是这个女学生一直在出言不逊。

因为一直联系不到学校的工作人员,所以这位商家只好将事情发到了抖音上,这位女生也在事情发酵后联系了商家,只是似乎并没有实质性的进展,商家也只是想要得到道歉,也考虑到对方的学生身份,所以不想让事情再闹大。

而有记者尝试联系上大同大学的工作人员,对方表示他们只能对学生进行批评教育,但她的行为本身并没有跟学校有很大的关系。

其实像这样的事情还有一些类似的,上个月底的时候,有一个男子被爆出短短半年内就利用“七天无理由退货”高达87单,其中购买手机106部但最终大多都已各种原因退货共77次。

正常来说大家买手机次数不会这么多吧?这明显是已经超过了正常需求,虽然他并没有要求仅退款,但这样的行为似乎也在一定程度上给商家造成了困扰。

现如今“仅退款”三字似乎成了某些人眼中的生财之道,大有将其当作合理合法的盈利手段的势头。

这种现象在一些校园小群体内尤为盛行,逐渐演化成一种不成文的“规矩”,人们对此习以为常,心中并无多少道义负担。

甚至还有人暗中琢磨,如何玩转“仅退款”的把戏而不被追,互联网上关于此类技巧的讨论比比皆是。

最终这场“羊毛党”与商家的博弈,总是以商家的无奈妥协收场。

“零元购”的风吹遍网络,利用规则漏洞谋取仅退款的好处变成一种流行趋势,尽管这确实对商家利益构成了损害。

可是对于平台来说,保障消费者权益仍是首要任务,对商家的管理与制裁向来严苛,但对于消费者的约束却相对宽松。

这种权力的不对等引发了市场失衡,往往是商家受损,消费者得利,一旦这种占便宜的行为成为常态,就可能演变成集体效仿的现象。

最终导致的结果是彼此缺失了信任。

参考来源:

极目新闻 - 2024年9月25日 大学生网购收货6天后申请“仅退款”,被拒后辱骂商家一小时?校方:会批评教育

泰州融媒 - 2024年9月26日 商家称拒绝大学生仅退款客服被骂1小时 学校工作人员:事情目前正在处理当中

生活帮 - 2024年9月25日 女生网购12元大枣仅退款被拒 网上辱骂客服长达1小时 “我考上大学 你十点还在被骂”

人民网 - 2024年8月27日 说法 | 半年退货手机77次?网购反悔权还要正当使用

环球网 - 2024年9月7日 网购4台手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?

中国网科技 - 2024年8月26日 滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破

光明网 - 2024年8月30日 “羊毛”还可以这样薅?男子半年退货手机77次,被平台驳回!

0 阅读:0

三楼的猫头鹰

简介:谢谢关注