日前，终端上险量显示，2023年比亚迪的累计上险量超越一汽大众和上汽大众的总和，迎来历史性时刻，正式登顶中国汽车销量第一品牌。这是中国乘用车发展近40年历史中，第一次有自主品牌实现这一目标。
随着新能源汽车销量和渗透率快速走高，用户关注的不仅仅是产品力，品牌形象、销冠车型、服务品质也成为用户衡量的标准。作为新能源汽车领导者，比亚迪汽车以颠覆性的技术、卓越的产品和优质的服务，赢得消费者广泛认可，持续推动中国新能源汽车向上发展，重塑市场格局。
4月17日，“悦享王朝 一起来探店”活动杭州站在比亚迪王朝网杭州杭迪4S店举行，全面展现比亚迪王朝网服务特色和理念。
在此次探店活动中，我们亲身体验了比亚迪为王朝网系列产品设置的专属“五感服务”。所谓“五感”，就是从视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉等五方面，为每一位进店客户提供温馨舒服的展厅环境。其中，干净整洁的展厅环境、焕然一新的人员服装、扑鼻而来的香氛、缓解心情的国风音乐、精致可口的茶点提供、触手可及的车辆特色等等，都是店里悉心准备，精心打造的专属服务。
从视觉层面来说，当我们来到比亚迪王朝网杭州杭迪4S店，首先映入眼帘的是宽敞充裕的展示厅，从透明的落地窗倾斜而下的阳光，为展厅带来了充裕的视野，展厅内以比亚迪唐汉宋秦为代表的王朝系列高颜值产品静静地等待人们驻足观赏，每一辆车均拥有独立的空间便于来往的用户能够对这款车进行更为完备、细致的品鉴。
比亚迪王朝网杭州杭迪4S店大气舒展的装潢就能够第一时间为对比亚迪王朝系列产品感兴趣的用户留下好印象，毕竟相比逼仄的空间，大部分人都还是想要一定的隐私距离。而在宽敞的空间内，杭迪4S店为用户设置了专属的洽谈区，让你能充分谈论自己的看法和打算。
在嗅觉层面，展厅门口摆放香氛机，入门能够感受香氛气息；香型由活力到高贵，从清浅到深邃，带来不同层级的独特感受。在听觉层面，为了优化用户体验，比亚迪专门打造的王朝网必备专属音乐《王朝》与《China-汉》，时时在耳边循环。
而为了进一步优化到店人员在“五感”方面的体验，比亚迪还设置了茶歇、水吧等区域，专员负责水吧区相关服务，小推车为落座客户主动提出服务，根据客户选择，主动为客户进行无限续杯。
在过去中国市场还没这么多元化的时候，有部分不愁卖的某些汽车品牌，存在一些“店大欺客”的现象，店内的销售往往在你买车前较为殷勤，买车后就开始加以敷衍。而在比亚迪这家4S店我们感受到的只有两个字：专业。
这里的专业不仅仅指的统一的服装、以及对产品知识的掌握，更在于他们的态度非常端正，无论你是出于何种目的走进这家店，都能够得到热情的服务反馈，这份对于品牌、对于产品的自信非常有感染力，在登顶中国汽车销量第一的今天，工作人员的态度反馈出了比亚迪仍旧是那个不忘初心、以用户为重心的品牌。
“您好，欢迎光临比亚迪王朝网”，这是客户进店后感受到热情主动的第一印象。穿着统一整洁的销售顾问，面带真诚的微笑，并贴心为每一位客户提供瓶装水。
在一对一接待服务的看车环节，销售顾问围绕性能、配置、参数、动力、亮点等进行车型讲解，让客户了解真实准确的车辆信息，悉心聆听客户需求，以专业的分析、准确的语言回答客户的问题，营造专业周到的在店感受。
试驾环节是让客户更了解比亚迪产品的重要一环，销售顾问根据动力、颠簸、舒适、减震等不同效果体验为客户推荐试驾路线。在整个试驾过程中，试驾专员将对车内功能讲解细致并作充分的展示，提供安全放心的试驾体验。
真诚细致的离店及回访也是比亚迪王朝网打造的专属体验，销售顾问主动征询客户意见，建立有效联系方式，确保随时解答客户问题，并赠送王朝专属口罩，通过及时跟进回访，听取客户心声，强化客户的体验记忆。
创“心”交车是王朝网独具特色的交车仪式，根据客户需求精心策划布置新车交付区，营造温馨浪漫的氛围。
有句话叫“比你优秀的人比你还努力”，说的就是比亚迪这样在新能源市场霸榜，却仍旧不忘初心、坚持以最积极姿态回馈顾客的品牌。通过本次探店体验，比亚迪王朝网的服务理念及特色服务贯穿着整个服务接待流程，体现对每一位客户的用心关怀，客户在选车、决策、售后等多个环境的体验更贴心、更暖心。而正是从这些服务上的细节，使得比亚迪斩获了基数庞大的用户群体，在未来，相信在“产品力+服务力”的双重王牌加持下，将助力比亚迪扩大自身优势，进一步推动销量和口碑的快速提升，构建品牌发展新格局。
