现在网上发布的运营商的槽点越来越多，咱们现在就来盘点一下：

一、信号问题：信号差

二、服务问题：解决问题速度慢、升级一键办理，降级要去营业厅、

三、资费问题：套餐费越来越高、免费体验之后是自动续订、免流量其实是定向流量、流量不限量但限速、私自更改用户套餐、恶意扣费、套餐夸大宣传、虚假宣传等等

每每说起这些问题，运营商在用户心中的形象都是无奸不商甚至还“无恶不作”的反角。

信号问题

首先说信号问题，我们先要弄清楚，信号它是自由的，环境它是复杂的，有时候信号不好，真的不是运营商想坑你。

信号它走直线传播，既然爱走直线，就意味着楼层，墙壁会成为信号的障碍物，楼层越高；墙壁越厚，对信号的阻隔就越大，因此，在电梯、火车、地下通道等比较偏僻或封闭的地方，信号弱是难免存在。其次，大风，阴雨、电磁干扰等环境因素也都是信号杀手。

运营商也想过办法，那就是通过室内分布系统来保证提升室内信号，这样一来解决了很多用户室内信号质量差问题。运营商对自己的网络覆盖是比较了解的，哪里信号不好，基本心里也有数，解决不了的问题，要么是很难解决，要么是真的解决不了。

服务问题

信号问题还可以谅解一下，但是服务问题就让人很难理解了。当用户向某家营业厅投诉问题时，工作人员：“好的我知道了”；等到一个星期后，工作人员：“好的我们将尽快为您处理”；一个月后，工作人员：“好的请稍等”；三个月后，工作人员换人了……。而这样的“拉锯战”时有发生。并且升级套餐、订购套餐只需要、打个电话发个短信就可以了，怎么套餐降级、携号转网就需要去营业厅办理呢。

资费问题

资费肯定是每个用户最关心的问题。出的问题也是最多的，不管是因为KPI考核压力大为了完成业绩还是怎样，少点套路，不要吃相那么难看。

这都是运营商的缺陷，因为它是企业，企业的天性又是逐利为本，在不可控的基层员工人心幽微之处，会有乱象频生，而这种乱象甚至本身也起源于运营商企业的不足，此时的运营商需要舆论监督，需要媒体与用户严词以对。

运营商很多时候就是这么矛盾，你觉得它计较蝇头小利，嘲讽它在几十块钱业务上的难看吃相，等到地震、水灾等灾害发生，它们慷慨解囊；你觉得它们市侩，人民需求提速降费，他们果决到十年间将通信资费压降67%；国家与时代要求超越，今年移动网速排名全球第四，5G专利申请达到世界第一。

在此之前，个人或小部分区域网络信号不良时，运营商也许会缺席。但真正关系到社会民生、当群众迫切需要帮助时，它们永远以十万火急的态度响应。去年疫情时期，在建筑面积达2.5万平方米的武汉火神山医院，完成4G/5G网络的全覆盖，三家运营商用了几天？2天！

被网友嘲讽为“辣鸡”的移动，在前几个月因河南暴雨部分村落地区陷入失联困境时，翼龙无人机在移动团队的支撑下无所畏惧的抵达灾区完成使命。

但也因运营商是国企，国在企上，国在企前，国又意味着家，家又意味着民，因此社会需要时，人民需要时，运营商们从未停止主动承担社会责任，疫情期间永远畅通的网络，灾害发生后永远第一时间奔赴一线的脚步，这些都是它们的担当和精神。

综上，小编建议，对于运营商，多一些理解与恰当的批评建议，当然，以上阐述不是为了证明运营商多么完美，运营商自然有需要改正优化的地方，该吐槽还是得吐槽。