在外面的餐馆吃饭的时候，卫生条件干净与否，我们或许不能直观的看到，但大家一定经历过在饭菜里吃出头发等异物的情况，那你经历过方便面里吃出头发吗？前两天，家住济南的一位市民徐女士因为在方便面中吃出了头发，向商家索赔800元的精神损失费，被厂家拒绝。

据济南市槐荫区的徐女士回忆，前两天她在淮阴区联城广场的一家超市里买了5连包的金麦郎牌日式牛肉乌冬面。回家煮面准备食用的时候，徐女士突然在方便面里吃出了一根长头发，这让她觉得有些恶心。从吃出头发之后徐女士拍下的视频中可以看到，在这份煮好的方便面里，确实有一个长头发。由于许女士联系金麦郎厂家的时候，因为赔偿金额没有达到一致，徐女士联系到了媒体进行投诉。

据了解，吃出头发之后徐女士觉得这件事情给自己的心理造成了不小的刺激，导致她半个月以来食欲不振，影响到了自己的生活，她说自己以后不会再购买任何金麦郎的产品了。先不说今后会不会购买，吃出头发的事情总得要解决，徐女士拨打了包装袋上的消费者服务热线。徐女士回忆，当时电话拨通之后，今麦郎厂家表示可以按照国家假一赔10的规定给自己赔165元钱，但徐女士不能接受，她觉得金麦郎应当先道歉，再给自己赔800元的精神损失费。

对于乌冬面里吃出长头发一事，有一位金麦郎济南经销商的工作人员表示，因为徐女士提出的赔偿金过高，他们无法接受，而且徐女士拍的视频并无法直接证明长头发是方便面里自带的，因为他们在生产车间的员工都是做好了防护措施的，一是不会掉头发，二是没有女员工的头发像视频中的那样。且方便面是油炸食品，如果真的是在制作过程中掉进去的，头发经过高温油炸会产生严重的变形，并不会像徐女士视频中所拍摄的一样。

有记者也联系了今麦郎食品股份有限公司，该公司的客服表示，工厂里有监控可以进行查看，生产过程中根本不会出现掉落头发的问题，但既然有消费者反映了这个问题，他们也会进行解决，后续会与徐女士再次沟通。

面里吃出了长头发，导致自己食欲不振，对于徐女士的经历我们深表同情，但说实话，从煮面的时候所拍摄的视频确实不足以证明打开包装袋就有头发，商家不愿意赔偿也可以理解，如果徐女士觉得此事无法通过赔偿解决，可以运用法律途径维护自己的权益。