在消费过程中,交付是最能体现出尊贵体验的环节之一。比如买房,越高端的房子收房仪式就会越隆重。买车也是一样,很多高端汽车品牌及高端车型都会举办隆重的首批交车仪式,像是雷军亲自为小米SU7首批车主开门,享界S9给首批车主安排了免费的直升机体验等,尊贵感拉满。
不过,说到对尊贵感的拿捏,新势力车企这样的行业“新贵”在经验丰富的“老钱”面前都算是弟弟,前者的首批交付仪式虽然很隆重,却让人感觉并没有把车主放在第一位,而是想要借此机会向大家证明自己的高端属性。
用户其实算是工具人或者是背景板。
不久前,别克GL8家族在成都举办了一场百人交车仪式,就从产品到服务的各个方面示范了如何从里到外打造尊贵感,非常值得其他车企借鉴,下面具体聊一下:
1、把高端变成了一种生活方式。这次的交付仪式地点非常有意思,并不是常见的工厂或者4S店,而是一家五星级酒店,如果不是看到酒店外摆放的一排新车,你根本不会猜到这是一场交车仪式,但这样的交付场景与产品的高端调性高度契合,别小看这个选择,因为高端是一种生活方式,不只是一个产品或者某一瞬间的感受;
2、真正把车主体验摆在第一位。正是因为选择在酒店举办交付仪式,所以这次很多车主都是全家上阵,并且不少还是三代同堂的阵容,仪式现场可以看到很多小朋友兴奋地跑来跑去。如果在工厂和4S店一般不会看到这样的场景,因为地点太远或空间太小,不方便带上老人孩子,别克GL8这样的交付仪式不仅可以让所有家庭成员都有参与感,也非常契合GL8作为一款高端MPV的用户画像和产品定位,这辆车从交付开始就已经融入进车主的家庭中,真正将车主体验摆在第一位;
3、深耕高端MPV市场多年,别克GL8家族已经形成了丰富的产品线,拥有陆上公务舱、ES陆尊、世纪、艾维亚等多个版本,覆盖了从20万元到50万元的价格区间,无论是家庭用车还是商务出行的用户需求都能满足。也只有如此长的战线,别克GL8家族才能成为高端MPV市场中的常青树。最新8月的销量数据显示,别克GL8家族9974辆的成绩再次夺得8月MPV销量排行第一;同时1-8月累计终端销量达到60886辆,位列国内MPV细分市场销量榜首;
4、强大的产品力和一如既往的高品质。燃油时代,别克GL8家族凭借在动力、舒适性、安全性等方面的出色表现,尤其宽敞的车内空间和灵活的座椅布局多年来一直广受好评。到了混动时代,别克GL8家族在延续这些传统产品优势的基础上继续进化,依然是高端用户选购MPV时绕不开的选项。以此次交付的别克GL8陆尊PHEV车型为例,该车和燃油版最大的区别在于动力,搭载全新一代插混电驱单元,配合两档DHT插混电驱系统,不仅拥有更强大的动力、更加平顺的行驶质感,同时还具备更加出色的燃油经济性,真实续航里程1370km,百公里加速7.8s。销量是最好的证据,自今年6月交付以来,该车销量持续攀升,终端一直是供不应求的状态。此外,官方数据显示,目前下定别克GL8陆尊PHEV车型的私人用户占比65%,高于燃油版车型,且大部分以增换购为主,其中豪华车主占比超过60%,可见这款车受到了当下高端消费者的高度认可。
驾仕结语:
以小见大,多年来面对层出不穷的挑战者,别克GL8家族能够一直屹立不倒的原因,从这场百人交车仪式可以一窥究竟——卓越的产品力是根本,再加上独特的尊贵服务体验,共同造就了MPV领域经久不衰的传奇。
世界上有两种MPV,一种是别克GL8,一种是其他。这种说法从燃油时代延续到了混动时代,在补齐混动产品线后,别克GL8家族用销量证明自己依然是高端MPV的必选项。
文 | 小小何
图 | 网络