近日，石景山三山园社区经历了一场意外频出的抢修——本以为只是简单的管道维修，在抢修过程中却接连发现了新漏点，导致抢修时间不断被拉长。街道、社区和物业工作人员迅速行动，一边加紧抢修、积极安抚居民情绪，一边组成“送水小分队”，为受影响的130户居民送上饮用桶装水。
给居民家中送水 “因管道漏水，需要停水维修，预计停水时间是上午9时50分到中午12时……”近日，一则停水通知发布在了永乐小区85号楼居民群中。由于19层管道层中的水管出现砂眼，导致水顺着楼板缝隙流到了18层的五六户居民家中。社区连忙协调物业紧急停水，并在社区内设置了临时取水点。
然而，社区在和物业持续跟进沟通中发现，漏水情况比预想的更为复杂：“由于高层是打压供水，维修中6层至18层的居民均会受到停水影响。加上停水的居民楼建成于30多年前，管道生锈、老化严重，在抢修中不断发现新的漏点，完成维修的时间不得不被延迟到傍晚5时。”社区工作人员介绍。
给居民家中送水 “家家户户都离不开水，恢复用水刻不容缓。”在街道的协调下，饮用桶装水很快送达社区。街道、社区工作人员组成“送水小分队”，为受到影响的130户居民都送上了饮用桶装水，还为高龄、独居及行动不便的居民送上了生活用水。“我腿脚不好，多亏你们帮忙送水，真是太感谢了！”许大妈握着工作人员的手感激地说。
维修期间，社区工作人员还通过居民微信群，耐心向居民解释停水缘由，及时告知大家抢修进度，安抚居民情绪，得到了居民的理解和支持。
“破裂水管已经修好，可以恢复供水了！”傍晚5时，经过一天的抢修，出现漏水的管线更换完毕。没想到，在供水的刹那，意外再次发生——管道的其他部位相继出现破裂情况，原先漏水的居民家中再次被水淹没，积水严重。
帮助漏水居民家中清理积水 “快，一块儿帮忙清积水！”为了最大限度地减少居民家中损失，街道、社区工作人员纷纷挽起裤脚，顾不上地面的湿冷，借助簸箕、水盆、水桶等工具，一次次弯腰、起身，帮助家中漏水严重的居民清理屋内积水。
与此同时，物业工作人员争分夺秒地进行着维修。又经过4个多小时的忙碌，晚上9时30分，所有破裂管道终于被更换完毕，居民恢复了正常用水。
“非常感谢咱们的工作人员，这么冷的天，里里外外为我们忙活了一天，帮着解决了漏水问题，大伙儿都十分感动，住在咱社区特别有安全感！”居民们纷纷为工作人员的尽心服务点赞。
来源：北京日报客户端
记者：师悦
