为确保急救热线畅通，开发区新型冠状病毒疫情防控指挥部办公室向社会发出呼吁就医咨询、疫情政策咨询新冠病毒无症状感染者、轻症患者请勿拨打120急救热线请为老人、儿童、孕产妇等特殊、危重症患者留出生命通道。

如果无症状或症状轻微且没有严重的基础疾病，有基础疾病但处于稳定期、没有需要住院治疗的情况，家庭环境又具备自我治疗条件，可以进行居家治疗。并向所在村 (居）报告，告知地址和新型冠状病毒感染情况；开发区紧急救援咨询热线0392-3220998、19839255098。

如有个人健康管理、慢性病药物调整、日常门诊就医指导等问题，请咨询相关医疗机构。

所有疾病的急危重症患者，包括新型冠状病毒感染重症等特殊人群患者，以及在医院外出现紧急情况时，都可直接拨打求助救援热线或者拨打辖区医疗机构急救电话。

如果需要拨打急救电话请按照以下正确流程:

1.说清具体地点。

准确报清患者所处具体位置 (如: xxxx村 (居) xx小区xx号)，或讲清位于xx与xx路交叉口，以及附近的明显建筑物。

2.保持沉着冷静，配合调度员如实反映患者病情。

简要明确表述患者情况: 晕倒、心脏病发作、呼吸困难、创伤等情况;

3.配合调度员问询。

提供患者具体情况，如患者的年龄、性别、人群特点、既往病史等，如实提供患者新冠病毒感染情况。

4.保持联系畅通。

留好联系人及联系电话，所留电话保持通畅，方便出车人员联系。

5.提前接应救护车。

在情况允许下，患者家属在指定小区门口或其他明显地理标志的位置接应救护车，以便急救人员尽快抵达患者身边救治。

开发区疫情防控指挥部办公室

2022年12月29日