作为家政服务人员,在离开客户家之前,有一些事项需要特别注意。以下是您应该注意的事项:
1.提前七天告知雇主和家政公司
阿姨在决定下户后,要提前7天告知雇主和家政公司,给公司一个缓冲的时间去寻找接替您工作的新阿姨,在这期间,部分新阿姨还可能需要在您的带领下交接和熟悉工作。
2.归还客户的物品
在离开客户家之前,您应该仔细清点并归还客户的物品,包括遥控器、手机充电器、书籍等等。确保归还的物品与客户提供的清单相符,以避免造成不必要的纠纷。3.清理和打扫
在离开客户家之前,您应该对服务区域进行清理和打扫,包括厨房、卫生间、卧室等等。确保您的工作区域内干净整洁,让客户有一个舒适、整洁的环境。4.检查行李
在合同到期或者准备提前下户时,应该提前收拾好自己的行李物品,主动打开自己的行李让雇主检查,以便雇主放心。可以自己做一张下户确认单,放雇主签字确认,以免以后纠纷。
5.检查设备
在离开客户家之前,您应该仔细检查电器设备、水管等等是否存在问题,并协助客户处理。例如,检查烤箱、洗衣机等电器设备是否正常工作,避免客户使用时出现问题而造成损坏或危险。6.沟通费用和发票
在离开客户家之前,您应该与客户协商好服务费用,并准备好发票或收据。如果客户有任何疑问或需要解释费用明细,您应该耐心向客户解释清楚,以避免造成误解或不必要的纠纷。
7.服务售后
在离开客户家之前,您应该向客户提供自己的联系方式,以便客户在使用家政服务时遇到问题可以随时联系您。同时,您也应该了解客户的售后服务政策,以便在必要时为客户提供更好的服务。
总之,在离开客户家之前,作为家政服务人员,您应该主动与客户沟通,了解客户的满意度和需求,归还客户的物品并清理打扫工作区域。
同时检查设备、沟通费用和发票,并提供良好的售后服务。这些注意事项不仅有助于建立良好的客户关系,还可以提高您的服务质量,为您赢得更多的客户和口碑。