为了避免内卷，亚马逊精心打造了一系列特色鲜明的AI工具，这些工具专为特定群体量身定制。近期，一款名为Amelia的AI工具横空出世，它专为第三方卖家设计，旨在助力其商品销售。
Amelia，这款基于生成式人工智能技术的个人助理，是亚马逊为第三方卖家提供的一项强大支持。它利用亚马逊的Amazon Bedrock平台构建，该平台为最新基础模型和AI工具提供了可扩展的访问权限，从而极大地提高了构建和扩展生成式AI应用的效率。Amelia以Project Amelia之名被广为人知，它的主要功能包括：
知识查询回答：卖家可以提出具体问题，Amelia会迅速从卖家中心及其他权威来源获取信息，并提供精炼的总结，助力卖家快速锁定所需信息。状态更新与指标分析：卖家可以轻松检索销售数据和客户流量信息，通过简单提问（如“我的业务进展如何？”）即可掌握业务关键状况。Amelia会提供详尽的近期销售、销售单位及网站流量概览，并与上年同期数据进行对比。行动与问题解决：面对复杂问题和任务，Amelia能够提供直接解决方案，通过精准诊断问题并在必要时代表卖家采取行动。对于卖家而言，Amelia的推出无疑具有重大意义。它不仅能够帮助第三方卖家解决账户故障排除等关键问题，还能借助亚马逊庞大的团队力量，协助卖家解决账户暂停、库存处理及网站业务建立等一系列问题。长期以来，商家一直饱受账户突发问题难以迅速解决或联系不到人的困扰，而Amelia的出现将有望改变这一现状。
为了打消第三方卖家的疑虑，亚马逊明确表示，训练Amelia模型的数据主要来源于互联网公共数据、亚马逊卖家资源、常见问题解答及其他面向公众的网站信息。亚马逊强调，卖家特定的数据并未用于模型训练，因为这些数据受到严格保护。
尽管亚马逊对训练数据的限制给出了明确保证，但鉴于亚马逊在电商平台上为增加自营店收入所采取的一些做法，其保证仍在一定程度上引发了外界的怀疑。
