昨日,锤子科技论坛上有个网友反映,自己订购的畅呼吸落地式智能加湿器,本来应该在11月25日左右发货了,结果就在原先定的发货截止日的最后一天,收到来自锤子官方发来的延期发货短信,需要延期到12月底才能发货。短信中锤子科技表态,在新的延期未发货期间,官方会按照全款预定的规则进行超时赔付,也就是说,不会让用户白受损失。其实看到这,一般来说事也就算是结束了。
但是,该用户在论坛上回复官方解答时提出了两点不满,尖锐但却有理有据:第一,对于北方人来说,现在都已经开通暖气了,屋子里非常干燥,所以加湿器确实着急使用,而他们订购的时间基本都在11月初,就是说已经等待了将近一个月,现在又要让他们再等一个月;第二,为什么产能出问题不早点通知用户,非要在规定发货日的最后一天才短信通知延期(后面有一句难听的原话就不说了)。
从该用户的信息发布来源来看,来自坚果R1,而这个锤友订购的畅呼吸落地式智能加湿器售价为1999元,可以说他是非常忠实的锤粉了,这次的延期发货确实伤到他的心。同时,加湿器论坛版块吐槽该问题的锤友不在少数,大都对锤子科技的生产力表示怀疑。截止到现在,只有论坛版主的答复,锤子官方和CEO罗永浩还没有进一步回应。
其实延期跳票这种现象,对于我们数码圈的人,真的见怪不怪了。手机数码厂家惯用的伎俩,先发布个PPT(见上图),然后宣传自己是世界第一或者中国第一首发,然后就让用户全款预定或者定金预定或者抢购,等一到两个月后,直到它卖的产品已经是泯然众人矣,才完全开放现货。套路总是满满的,用户被骗一次,两次,最后狼真的来了,受伤的反而是放羊的人。
未来加小编孙智戴看过这款畅呼吸落地式加湿器,不服不行,确实是好产品。它的最大加湿量为1200ml/h,最大水量是9L,可以直接上加水。畅呼吸加湿器选择了优于“超声波式”、“电加热式”等加湿方式的“冷蒸发技术方案”,避免了水渍残留、水雾颗粒较大、容易结水垢、耗电等缺点。只可惜好的东西非要让人等的花都谢了才能到手,这种局面感觉持续好几年了,到底什么时候才能破?
最后孙智戴想要强调的是,此次发货延期事件,不会是第一次,也不会是最后一次(对整合行业而言),因为新的产品上市之初,受制于资金、产能、供应链、库存等多方面原因,销售压力很大,究竟能不能卖出去谁都没有底,所以备货量少也是必然的,并且锤子科技在短信中也表态,会对延期发货期间进行超时赔付。而这件事锤子科技做的不好的其实有两点,第一是没有发布官方通告,一条短信打发用户态度不够诚恳;还有就是截至发货的最后两天,才给用户发送延期交货短信,就好像职场上,领导让你下班前交上方案,你不管做没做好,都啪啦啪啦的赶在5点下班时准点把邮件发出去,关机就跑,有没有这么做的同学可以握个抓。