入职家政圈 有哪些新机遇？

赛前，邹文韬（右一）在紧张备战中。（受访者供图）

近日，2024年全国行业职业技能竞赛——全国巾帼家政服务职业技能大赛在安徽合肥举行。本届大赛由全国妇联、人力资源社会保障部、国家发改委、商务部、全国总工会主办，来自全国32支参赛队的192名选手同台竞技，福州选手、28岁硕士邹文韬斩获家政培训人员一等奖，成为该赛道全国仅有的一位一等奖获得者。

说起家政培训人员，那些从业多年、经验丰富、文化不高、年纪较大的女性是人们对这一行业从业者的刻板印象。然而，在这次如此高规格的全国大赛中，摘取家政培训桂冠的选手竟然是一名“95后”硕士、高校教师。家政行业为何如此需要高素质人才？大学生投身家政业是不是不错的选择？记者围绕邹文韬的获奖进行了深入采访。

学前教育研究生

走上全国家政赛场

邹文韬毕业于南京师范大学，本科和硕士均就读该校学前教育专业，如今是福建技术师范学院家政学专业专任教师。

“这次大赛家政培训人员赛道，主要考核选手的理论知识、培训技能、职业素养等职业胜任能力。比赛中，理论知识和实操技能成绩占比三七开，听说我理论考核取得了接近满分的成绩！”邹文韬说，实操中，她选择的是母婴护理方向，现场抽中“全母乳喂养的促进策略”主题，要求以婴儿模型和女性假人为模特，进行12分钟模拟课堂。“讲课虽然没有学生，但也必须做好教学设计、PPT，这些准备只能在规定的很短时间内完成，对选手的家政技能操作水平与教育教学能力是全方位考核。”

邹文韬直言，教育学科出身的她在教育学、心理学方面的理论基础比较扎实，这是她优于其他选手之处。为了进一步提升实操技能，她在省赛胜出后的国赛集训期间，就与经验丰富的选手搭档，不断打磨细节，精进表达。

福建的母婴护理技能赛道选手肖茹告诉记者，赛前，她与邹文韬互相进行角色扮演，开展模拟教学，两人都收获良多。“我来自家政企业，是从业10年的家政服务类职业技能培训老师。国赛集训时，我和邹老师一组，反复练习孕产妇护理、婴幼儿照护、早期儿童教育等技能，保证实际授课的科学性与严谨性。在练习母婴护理技能时，我们会模拟‘指导产妇母乳喂养’全过程，我扮演产妇，她扮演母婴护理员，讨论的细节甚至会具体到产妇踩哺乳凳、垫哺乳枕的角度，宝宝衔乳头的角度等。邹老师理论强，我经验丰富，我们联手，她备课的效率更高了。”

巾帼家政提升工程

需要高素质人才

邹文韬告诉记者，这次全国大赛参赛选手中，本科及以上学历者占比超过半数，家政行业呈现年轻化、知识化和专业化的特点。而从其集训搭档肖茹的话中也可以看出，家政服务行业十分需要高素质人才。

“从邹老师身上，我学到了非常专业的教育学知识，补上了原先的短板。”肖茹说，家政培训人员在授课时需要用上理论知识，再结合实际案例，把道理讲得深入浅出、浅显易懂，学员才能“知其然、知其所以然”。此外，家政服务员在工作中也需要善于和客户沟通，如果有法学、心理学、教育学、社会学等方面的知识加持，能量将实现倍增。

负责此次大赛福州选手推荐工作的市妇联发展联络部部长陈伟明告诉记者，随着生育友好型社会建设的推进，巾帼家政提升工程越发凸显其重要性。“今年7月，福州市海峡家政服务中心揭牌，首个巾帼家政驿站同时启用。目前，巾帼家政驿站建设已全面推广，家政员培训中就吸纳了许多高素质人才。”

陈伟明还说，按照本月中旬国家发改委等部门发布的关于深化家政服务业产教融合的意见，“巾帼家政”提质扩容技能提升工程即将实施，其中包括鼓励高校、职业学校增设市场急需的家政相关专业，强化家政从业人员技能提升等。“实施巾帼家政提质扩容技能提升工程，旨在发挥巾帼家政惠民生、稳就业、促增收、构和谐的作用，把更多优质家政服务送到群众家门口。家政从业者中，超过九成是女性，妇联在这方面大有可为。”陈伟明说。

大学毕业生放下身段

从事家政业天地宽

采访时，记者遇到了邹文韬的学生、21级家政学学生罗小梅。她明年即将从福建技术师范学院毕业的第一届家政学毕业生，目前正在备战考研，将来想像邹文韬一样，成为高校家政专业教师。

“我们学校家政学是全省唯一的家政学本科专业，也是全国唯一的师范类家政学专业，首届毕业生都是‘香饽饽’。”邹文韬说。

“受社会偏见影响，一些人认为家政是伺候人的职业，从业者也不需要太高的文化。其实，随着人口老龄化进程加速、三孩生育政策实施等，家务服务员、育儿嫂、养老护理员成为很多城市家庭的刚需，高品质家政服务需求激增，这些领域都是大学生就业创业的新天地。”邹文韬说，就拿母婴护理员来说，既要掌握护理孕妇、产妇、新生儿、婴幼儿生活起居的技能，还要懂得为什么要这样护理，还能怎样让他们生活得更健康、更快乐，这就涉及到如何察觉和疏导他们的情绪、如何与其更好地沟通交流、如何科学指导早期教育等。大学生转变观念，或许能成为家政领域的佼佼者。

陈伟明说，此次全国大赛也释放出了积极吸纳高校毕业生进入家政行业，鼓励高素质群体投身家政行业创新创业，实现以创业带动就业的信号。“在整理收纳师赛道，有一名获二等奖的25岁选手，她是高校家政学毕业生，毕业后就将‘整理收纳’发展为事业，不仅创立公司，还带动上千名农村妇女就业，参与编写了全国首本整理收纳师培训实用教材，她的故事被广泛宣传。”

采访手记

加入家政行业有无限可能

在小红书上搜索“00+家政”，会发现在干保洁的“00后”大学毕业生还真不少。其实家政行业包含的范畴很广，除了保洁，还有养老服务、育儿服务、管家服务、生活消费指导、生活美学管理等，赛道可以无限细分。

在传统观念里，家政是劳动密集型行业，家政从业者属于低收入群体。但现实中，很多高端家政岗位，不仅对服务的质量要求高，还需要具备一定沟通能力、管理能力，而这正是大学生的优势所在。

近年来，我国大学毕业生数量逐年递增。如果大学生能进入家政行业，不仅可以拓宽就业渠道，还能让他们的专业素养得到发挥。可以说，家政不再是简单的体力劳动，而是需要智慧、管理能力和服务精神的职业。

很欣喜的是，我们在全国巾帼家政服务职业技能大赛中已看到高素质专业人才在家政培训员赛道上熠熠生辉，也听到了大学生投身家政服务业，以创业带动就业的好故事。未来，随着居民家庭对于“一老一小”照料需求的不断攀升，家政服务业作为民生产业，前景将更为广阔。大学生们凭借知识储备和学习能力投身其中，相信能快速进入社会，在服务中找到职业的尊严和价值。（记者 李白蕾）