为了替哥哥还债,16岁的她辍学打工,年龄小没文化只能去当服务员,一干就是30年。
陪伴了24年后,老板对她深信不疑,并且将公司交到她手上。
如今,在2024年的福布斯商业女性排行榜上,她将董明珠、宗馥莉甩在身后。
她就是身价30亿的海底捞CEO杨利娟,她到底是如何从一个服务员变成商业大佬的?又是怎么成为海底捞一把手的呢?
说起海底捞大家都不陌生,很多人去吃饭,并不是说有多好吃,而是人家的服务,真的是太好了。
当初海底捞的创始人张勇也没想到,自己原本就是想开个火锅店,竟然做到了行业老大,而他和杨利娟的故事,也是从餐饮开始的。
一次去饭店吃饭,一位服务员引起了张勇的注意,小姑娘说话做事带着笑容,客人来了盛情招待,服务的特别到位,后来每次去,小姑娘都很热情,端茶倒水特别到位,几次下来俩人也熟了,这时候张勇才知道,这个小姑娘叫杨利娟。
张勇觉得对方是个人才,干餐饮就需要这样的人,努力还有眼色,自己家的火锅店,就缺这种人。一番打听后,知道饭店每月开120元,于是他信心满满的和杨利娟说了情况,并且在原有工资基础上,再加上40元,每月给她160元去自己的店里上班。
可张勇却没想到,当时的年代,一个月160可不少了,面对如此大的诱惑,杨利娟竟然拒绝了。
这下张勇也纳闷了,便追问起了原因,原来啊,杨利娟本来好好上着学,家里的哥哥做些小生意,生活过的还算可以。
可是没多久,哥哥生意失败,家里欠下了很多债,那时的她只有16岁,家里每天是各种要账的人,值钱的东西全都拿去抵账了,为了帮哥哥还债,她决定辍学打工。
但是自己年纪小,还没学问,工作实在是太难找了,最后是饭店老板看她可怜,给她一碗饭,还让她留下来当服务员,就这样,杨利娟才算是有了工作。
如今张勇给这么多钱,她也心动,但是滴水之恩当涌泉相报,自己虽然没啥大本事,但是饭店老板需要,她就不会走。
这下张勇除了欣赏,更是佩服这个小姑娘,于是就给她留了个名片,上面写着海底捞三个大字,交代她以后如果想换工作,可以和打上面的电话。
不久之后,杨利娟所在的饭店老板想去外地干,就这样她没了工作,但是家里的债务那么大,还需要继续挣钱才行,突然想到那张卡片,就这样她成了海底捞的一员。
当时的海底捞也只是个火锅店,可每天来吃饭的人却很多,杨利娟勤快对客人也好,收获了一大波好评,店里的生意也越来越好,她的努力也被老板看在心里,甚至在债主要钱的时候,张勇让她预支了几个月的工资,后来也没让还,就当做奖金了。
这些恩情,杨利娟只能通过更加卖力工作来偿还,店里的一切事务,只要她能做就上,不会做就用心学。
1999年,张勇准备在西安开一家分店,并且让杨利娟去做店长,本来是件好事,但是后来的压力让她崩溃,因为店刚开,没多少生意,为了能招揽顾客,杨利娟想尽办法。
到了2008年,海底捞已经在中国很多城市落户,杨利娟也成了副总经理。
后来公司准备开拓海外市场,杨利娟又开始紧锣密鼓的学习,她带领团队努力克服困难,最终使海底捞成为了享誉全球的餐饮品牌。
后来海底捞走向了上市,成功在香港敲钟,而杨利娟的身家也水涨船高,到了30亿。
2021年,在大环境的影响和公司的决策下,海底捞遭遇了一大波危机,不仅不挣钱,还亏损了三、四十亿。
为了走过难关,公司关掉了一些经营不好的门店,并在政策上做了一些调整。
杨利娟在过程中,表现的特别优秀,于是张勇决定让她来接手CEO的位置,就这样,一个初中没毕业的小姑娘,摇身一变,成了市值千亿企业的掌舵人。
但她并没有因此而满足,仍然保持着当初的拼搏精神,不断为海底捞的发展探索新的方向。
敢拼敢干,不断学习,幼苗也可长成参天大树。
信息来源:
央广网,2022-03-02,《海底捞人事变动:“啄木鸟计划”负责人杨利娟出任CEO》
北青财经,2022-03-02,《从服务员到CEO,海底捞43岁新帅的逆袭人生》
澎湃新闻,2022-03-03,《海底捞新任CEO杨利娟:“最牛服务员”的逆袭之路》
新京报,2022-03-10,《海底捞CEO杨利娟:喜欢一个领域,就扎根深耕》