“继五月份刚被处罚7000余万巨款后，招商银行上海分行收到了一张来自上海银保监局的百万罚单。”

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文｜盆盆

7月28日，中国银保监会上海监管局发布公告，招商银行上海分行存在贷款违规流入房地产市场的违规行为，上海监管局对其作出罚款人民币100万元的行政处罚决定。

这已经不是招行第一次因为房地产业务违规而被罚。今年五月份，招商银行就因房地产项目等多项违规行为被罚7170万元。另外根据2020年报，截至2020年末，招商银行个人住房贷款余额12748.15亿元，占贷款和垫款总额比例为25.35%，超出监管要求的中资中型银行个人住房贷款占比上限20%。

不仅如此，招商银行信用卡投诉量连续四个季度居首，投诉问题主要集中为“违规代收”“暴力催收”等。

上海分行被罚100万信用卡投诉量连续四季度居首7月28日，中国银保监会上海监管局发布公告，披露了关于招商银行上海分行因违法违规遭到处罚的信息。根据公告，招商银行上海分行因贷款违规流入房地产市场的违规行为，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第（五）项、《流动资金贷款管理暂行办法》第三十九条第（四）项，上海监管局对其作出罚款人民币100万元的行政处罚决定。

两个月之前，招商银行刚因房地产项目等多项违法行为被罚7000余万。5月21日下午，银保监会官网发布公告称，招行因并表管理不到位并通过关联非银机构的内部交易违规变相降低理财产品销售门槛，同业投资、理财资金等违规投向地价款或“四证”不全的房地产项目等多项违法违规行为，被依法予以罚款7170万元，对1名责任人员予以警告处罚。具体来看，此次招商银行被罚共涉及27项违法违规事实，而多项涉及土地及个人投资者业务。其中理财业务14项目，同业业务4项，房地产业务3项，个人业务1项。另外，时任招商银行资产管理部副总经理魏青，因对该行未按要求向监管机构报告理财投资合作机构，被监管否决后仍未及时停办业务行为负有责任，收到银保监警告处罚。此外，年报显示，截至2020年末，招商银行个人住房贷款余额12748.15亿元，占贷款和垫款总额比例为25.35%。根据央行、银保监会联合下发的《房地产贷款集中度管理要求》，招商银行在列的中资中型银行个人住房贷款占比上限为20%，招商银行个人住房贷款占比明显超出监管要求。7月12日，据银保监会通报2021年第一季度银行业消费投诉情况显示，一季度，招商银行的投诉量位列股份制商业银行第一位，理财类业务投诉量位列股份制商业银行第二位。另外，招商银行信用卡投诉量连续四个季度居首。一季度，招商银行涉及信用卡业务投诉3957件，投诉量第一。据银保监会此前披露的数据显示，2020年第二季度至第四季度，招商银行的信用卡业务投诉量分别为4501件、5598件、4688件，占其投诉总量的85.7%、86.1%、85.9%，其信用卡投诉量连续三个季度位居第一。而投诉问题主要集中为“违规代收”“暴力催收”等。

高级管理层变阵频繁“大财富管理”收效渐显2021年对于招商银行而言是充满变化的一年。今年年内，该行的高级管理层来了一场大变阵。具体来看，7月6日行长要览便就招商银行高级管理层的一系列变动进行报道：招行副行长王良拟升任该行党委副书记、常务副行长；去年7月8日被提拔为招行首席风险官的朱江涛拟任招行副行长；招行北京分行行长熊开拟任招行纪委书记。5月底，招行副行长刘建军履新中国邮政储蓄银行行长，国有六大行行长全部补齐；5月11日招行发布公告，该行行长助理刘辉因工作变动原因，当日起不再担任公司行长助理。作为此前招行高管中唯一一名女高管，也是资管行业为数不多的女将之一，她的离任让业界颇感突然。3月左右，零售金融部大“瘦身”并合并组建财富平台部；今年1月1日，招行发布公告称李德林被内部提拔为该行副行长；截至目前，待朱江涛的任职资格通过银保监会审批后，招行的高管架构将变成由行长田惠宇、副行长王良（常务）、汪建中、施顺华（兼上海分行行长）、王云桂、李德林、朱江涛构成的“一正六副”高管架构。4月23日晚间，招商银行公布2021年第一季度未经审计业绩。截至3月末，该行资产总额8.66万亿元，较上年末增长3.63%；报告期内，招商银行实现归属于该行股东的净利润320.15亿元，同比增长15.18%；实现营业收入847.51亿元，同比增长10.64%。“商业模式没有一成不变的‘护城河’，如果不主动求变，昨天的‘护城河’可能变成明天的‘沼泽地’”。此前，招商银行行长田惠宇在股东大会上表示。在他看来，“大财富管理”是招行穿过未来的迷雾所能看到的、离3.0模式最贴近的方向。近日，招行零售AUM已经突破10万亿，成为首家零售AUM破10万亿的股份行，可见“大财富管理”已经稍见成效。