2024年2月16日，奥凯航空BK2851天津－成都天府航班上，一名旅客呼吸不畅且伴有手脚麻木症状。奥凯航空快速反应，紧急备降太原武宿国际机场。机组人员与地面保障单位密切配合，开展一系列急救措施。落地后，旅客被第一时间送往医院，得到及时救治。

17时43分，BK2851航班从天津滨海国际机场即将起飞时，15排旅客突然从座位起身，向乘务员表示自己身体不适。乘务长李剑立刻前去查看情况，发现旅客出现疑似低血糖症状，随即安排旅客在第一排坐下休息，调节适宜前舱温度。17时45分，航班起飞。乘务长立即将情况报告机长，机组启动应急预案。乘务长询问了该名旅客有无病史、用药史，在得到旅客肯定答复后，乘务长为旅客服用糖水和食物后，旅客症状明显好转。18时12分，旅客再次出现呼吸不适，并伴有手脚麻木症状，乘务组一面开展机上广播寻找医护人员，一面为旅客采取吸氧等急救措施，持续监测生命体征。

旅客间歇性出现呼吸不畅症状，经与家属沟通，为最大限度保障旅客生命健康，机长决定备降太原。在机组、公司运行指挥中心、机场等单位通力协作下，18时50分，飞机安全落地太原武宿国际机场。此时，地面急救准备工作已就绪。长沙分公司值班领导、太原机场值班领导、现场商务与维修人员到达现场，协助机场急救救助旅客，确保旅客第一时间被送往医院救治。

奥凯航空将始终践行“人民至上，生命至上”原则，持续秉持“真情服务”理念，以实际行动落实“两个确保”，将旅客生命安全放在首位，彰显新时代民航精神。