随着网络购物越来越方便，现如今很多人选择了网购，但是有些日用品我们还是避免不了要到线下去采购，比如日常所需的肉类、蔬菜等等，到线下市场或者超市采购就会更新鲜。

在我们的印象里，只要是大型的超市，正规的商场，一般都不存在缺斤少两或者弄错价格的情况。但是凡事都有意外，多留个心眼总没错。

12月1日，在河南濮阳的一家超市，就有一位女士遇到了奇怪的一幕。当天，她来到这家超市选购肉类，经过一番挑选，她终于选上了一块自己满意的肉块，于是她便让服务员帮她称重打价格。

价格打完之后，上面显示是12.5元，这位女士觉得有点不对劲，毕竟才这么一点肉。于是她离开称重的地方一会后便又折返回来，想让服务员再继续打一次价，看看是不是她们弄错了。

但是令她意外的是，这次打的价格是15.3元。看到这场景她有点懵了，紧接着她连续回去打了三次价格，可是每次都不一样，从12.5元到15.3元，再到13.5元，然后到12.3元。

一脸疑惑的她想找服务员问个究竟，看看到底是不是她们的秤出现了问题。服务员给出的解释是：肉类结冰和不结冰的价格是不一样的，都是在合理范围内的。该女士反驳道：我拿这块肉一分钟就称了3回，变化不可能这么大的。

然后服务员就表示，该女士事真多，要不给你个赠品你还是赶紧走吧，总之语气是十分不耐烦。而后该女士对服务员说，我不在乎你们这两个赠品，关键你们得给我个说法。

对于该女士的遭遇，相信大家都能看得出来，肯定是超市方面有错在先。按照该女士的说法，如果她是在一分钟内称了三次，就算结在肉块上的冰块全部都融化了，价格也不可能相差两三块那么多。应该是超市的秤出了问题。

在这里我们暂且不讨论出现这样的问题，到底应该归咎于该超市的个别员工，还是归咎于超市本身。但是从他们的处理态度来看，他们是完全没有重视这件事，也许已经习以为常了吧。

但是有一点可以肯定的是，要想赢得百姓们的信赖，就要重视他们的需求，尊重他们的采购行为。当发现问题时，要积极为他们解决，不要办起事来模棱两可，让顾客不明不白。

如果顾客在采购的过程中不断有疑惑产生，兴许以后他们就不会再来光顾你们的商场了。俗话说，好事不出门，坏事传千里。我相信你们肯定也明白这个道理，一旦坏名声传开了，你们的回头客就会变得越来越少，没有了回头客，生意怎能兴旺呢？

因此，作为一家超市，你们一定要重视培养员工的工作态度，做好岗前培训。别因为个别员工处理问题不当导致超市的名声受损。因为从顾客的角度来看，超市的员工就代表了你们整个超市的形象，他们有错，就是你们内部出了问题，理应高度重视。

只有顾客买得放心，买得开心，你们才能经营得顺心！