作为社区团购“老三团”中唯一生存下来的兴盛优选,再次进行了收缩,退出广东市场,目前只剩下湖南、湖北和江西三省了。
对比鼎盛时期,兴盛优选在全国18个省市进行布局的盛况,其布局的城市缩减了超过8成以上。当然,相对于同属“老三团”的同程生活和十荟团,兴盛优选是幸运的,至少他现在还没有破产,而且今年在湖南区域,还有可能实现盈利。
从企业的经营来看,与其不赚钱,甚至亏损,还不如让其退出和关掉,专心做能赚钱的区域,不管规模大小,不管盈利多少,赚钱就行。
因此,兴盛优选退出不赚钱,甚至亏钱的省份和区域,也就变得理所当然了。但就算再次收缩,市场还会留给兴盛优选多少时间和机会?
作为湖南省的一个资深社区团购团长,曾经开通过知花知果、多多买菜、淘菜菜(也就是现在的淘宝买菜)、兴盛优选,以及美团优选等多个平台,我是这么看的。
湖南省,可以说是在社区团购竞争最为激烈的区域之一。
一方面,作为老三团的兴盛优选就诞生于湖南,可以说是社区团购最先兴起的地方。兴盛优选,曾经也是各个团购平台争相学习的对象;兴盛优选,也是“老三团”当中唯一 一个还在坚持的。
另一方面,经过多年社区团购消费模式的培养,消费者的消费习惯基本形成,整个业务模式比较成熟,不需要进行更多的宣传和推广。
因此,湖南,也就成为各个社区团购平台竞相竞争的重点区域。
社区团购,经过这么多年的发展,兴盛优选想要生存下来,现在的重点应该是要做存量竞争,也就是从对手手中抢回客户,这应该是他们工作的重点。
而抢回客户主要有两个方面,一方面是抢回团长,一方面是抢回客户。
目前的社区团购模式,简单来说,由平台提供平台和商品,再由团长完成最后一公里服务,到达消费者手中。
因此,平台其实是要面对两个客户,一个是团长,一个是真正的客户;而平台与真正的消费者,也就是客户之间,还隔着一个团长。团长,又可以分为门店团长和小区团长,通常情况下,门店团长一般不提供送货上门服务,而小区团长大都提供送货上门服务。
这两种团长,其实是要区别对待的。
如何定位和区别对待门店和小区团长,这应该是兴盛优选,要面对和解决好的第二个问题。
团长,是合作伙伴,还是利用的对象?
终端消费客户,该怎么利用营销和大数据来进行留存和召回?
兴盛优选,在大数据处理和应用上,肯定做不过美团、阿里和拼多多,这三家互联网公司,都是处理大数据的高手,从每年的双十一,各种优惠券套路分配;以及美团外卖的千人千面、大数据杀熟就可以看出来。
兴盛优选,既然不能在大数据上进行千人千面,其实可以优化产品组合,突出区域优势产品,用产品来吸引消费者。
消费者选购平台产品,第一眼肯定是看价格和图片,再就是收到实物之后,决定复购与否,既然是存量零和竞争,那么消费者买了兴盛优选产品,肯定就不会去买别的平台产品了。
因此,平台不需要和实体超市进行比较,只需要比别的平台做的更好就可以了。
当然,想要比别的平台做到更优的价格,更好的品质,对于内部流程和配送、管理等方面的要求,相对来说也就要求更高了。
站在一个团长的角度来看,目前,兴盛优选要做的工作还有很多,市场留给兴盛优选的机会,也许真的不多了。
价格这么贵都还是坚持不下去吗?没得搞!