“我于2024年6月19日从南召县人民南路南阳东方雨虹建材科技有限公司出发前往重庆送货，但该公司拖欠4000元运费一直未结算，多次协商无果。”近日，货车司机黄先生通过12345热线反映。
接到黄先生的诉求后，城关镇高度重视。作为该镇重点招引企业，雨虹公司的信誉与经营状况直接关系到镇域经济的健康发展。该镇经济办迅速行动，第一时间与雨虹公司取得联系，并对黄先生反映的问题进行调查核实。
经核实，该事件中东方雨虹建材公司直接与慧通物流公司合作，并在规定时间内将运费支付给了物流公司；物流公司委托供应商黄先生发货，据黄先生表述，他多次与物流公司工作人员催要货款，工作人员一直推诿不予付款。雨虹负责人立即与物流公司联系沟通得知，由于物流原负责人离职，导致大量司机运费无法对账并支付，期间工作人员与司机的沟通可能有误导致信息有误差。查明问题后，城关镇积极协调各方力量，物流公司在当天就支付了拖欠司机的运费。
下一步，城关镇将继续秉持“群众利益无小事”的服务宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量，确保每一位市民的合理诉求都能得到及时、有效的回应和解决。
(供稿：赵春霞)
