文/娱来君
如果不是新京报报道，我都不敢相信，在如今这个科技发达，追求便捷的时代，还会发生这样的事情。
众所周知，根据中国残疾人保障法，残疾人持有效证件可以免费乘坐各种公共交通工具的。
近日，武汉一名无臂男子在免费乘坐地铁时，却被工作人员要求出示残疾证，不给证就不能免费乘坐，由于男子当天忘记拿残疾证了，根本无法出示。
而工作人员的处理方式让人既寒心又愤怒。
甚至牵连了整个武汉！
这是怎么回事呢？
据当事人李先生透露，由于他是残疾人，所以在当天乘坐地铁时，便直接来到了无障碍通行入口，结果却被工作人员拦了下来，并要求李先生出示残疾证。
由于当天出门忘记带残疾证了，加上自己没有双臂，也不方便携带，于是希望工作人员能够行个方便，毕竟自己是不是残疾人一眼就能看出来。
然而，工作人员却始终不为所动，声称规定上明确要求必须出示残疾证，才能够证明乘客是残疾人，才可以放行。
直言没有残疾证就不能证明是个残疾人，就不能够免费乘坐地铁。
面对工作人员的阻拦和要求，李先生显得十分无奈，只好拿钱出来买票乘坐地铁。
由于没有双臂，李先生只能用脚夹着地铁票过卡，这一幕让人看后感到十分心酸。
对于此事，网友们看后彻底炸锅了。
不少网友表示人是活的，规定是死的，要学会通融，如果什么事都按照规定那样去做，跟机器人又有什么区别？
还有网友嘲讽道：“只要有证，正常人也可以是残疾人；只要没证，残疾人也只能是正常人。”
“是不是残疾不重要，重要的是有证就行”“为证服务，不是为残疾人服务”。
另外，有网友表示让乘客出示残疾证主要是为了防止正常人冒充残疾人，而不是防止残疾人冒充残疾人。
言外之意，就是通过肉眼可以辨别出对方是不是残疾人，像李先生这样一眼就能看出的，根本不需要看残疾证，如果肉眼辨别不出来，要求出示残疾证也是合情合理的，而不是明知道对方就是残疾人，还强制要求对方必须出示残疾证。
也有网友认为大家之所以感到愤怒，是明明李先生就是残疾人，还非得以残疾证为准，没有残疾证就不给免费乘坐，最后只能买票乘坐，看到失去双臂的李先生用脚放地铁票那一幕，真让人寒心，地铁工作人员的行为也让人感到无比的愤怒。
都是底层人，理应相互理解，相互帮助，没想到却是想尽办法为难别人，着实让人难以理解。
面对铺天盖地的批评声，武汉地铁再也坐不住了，于3月22日发文回应此事。
武汉地铁表示对于残疾人未能成功免费乘坐地铁一事深表歉意。
从这件事中，承认是工作人员处理问题不周，没有保障好残疾人员出行权益，通过此事，他们会努力优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎大家的监督。
对于武汉地铁的道歉，有网友却表示不接受，认为只是一个道歉毫无诚意，理应处罚当天处理这件事的工作人员，让他们彻底意识到自己的错误，从中吸取教训，否则将来还有可能会犯这样的错误。
不得不说，通过这件事可以发现，大众对残疾人这个群体还是十分关注和关爱的，同时也表现出了极大的包容性和关注度。
残疾人作为弱势群体，我们除了给予更多政策性的待遇，也应该落到实处，保证他们能够真正享受到待遇，让他们感受到这个社会该有的温情。
另外，还要用平等的眼光看待他们，尊重他们，并在一定程度上保持宽容。
所以一定要铲除形式主义，做人做事一定要懂得灵活多变，当现实问题与规定产生冲突时，要懂得用合理的方式解决问题，而不是刻板地遵照规定。
因为我们是人，不是冷血动物，要有温度和态度。
你怎么看待地铁工作人员的处理方式呢？
地铁公司都道歉了，残联却站出来给地铁公司站队，说地铁公司要求是对的[笑着哭]这残联有花花肠子啊，有想法
处罚当事人不如处罚地铁的领导班子！
其实地铁小哥处理没大问题，他还说了自己可以给当事人买一张票，虽说规律是死的，人是活的，但是大家觉得一个底层地铁工作人员有变通的权利么？他已经说了自己变通的方法，自己出钱给当事人乘车，已经做到能做的了，问题是地铁公司和上级部门啊，话又说回来了，有相应证明才行，市面上装残疾人乞讨的也不是没有，如果地铁进行人身实体检查又该说不尊重人权了，所以这个事看起来很小，真的需要研究才能给出一个合理的解决办法
还有武汉“铁联”补刀
规定是这样的，跟小哥有什么关系？小哥放了就是违规，人家的饭碗啊，何必为难打工人？
如果都可以不用证，谁还办证，没有明确的残疾人数量统计，财政怎么拨款，怎么做残疾人保证服务工作！有时候大家把事想的太简单了！
类似于这个事情，放在哪个行业都是这样的，如果把你放在这个位置，你能确定一定能像这位工作人员坚守职责？没规律不成方圆，是不是残疾人，难道所有残疾人都只凭看外表确定？那些人在呵呵嘲笑的同时，也可以反思一下，制度到底是个什么东西？不要用简单的思维去吃瓜！
宣扬金钱社会的又一典型案例，大家一次一次被教育这就是现实，教会你冷漠无情
我觉得道歉什么不必要，处罚员工也没必要，说了那么多，根没说出来，应该发通告，以后遇到有残疾的人该怎么办！还不如一句话，以后遇到残疾人，有证没证都免费通行，更简单明了
屁话。工作人员说我给你买一张怎么不讲了。
骂工作人员干嘛？规定就是规定，按规执行。而且人家也觉的不妥，提出私人买个票给他上车，有什么做错了？
武汉这边有残疾人员乘车卡，不需要残疾证也能免费乘车，刷卡就行，出门在外证件还是带齐的好。
受到照顾连规矩都不想遵守了？带残疾证有那么困难吗？偶尔不带，那么几次没享受到照顾，就怨气冲天？地铁人流量那么大，地铁工作人员怎么去一个个分辨是不是残疾人。有人要杠了：手掌断了那么明显分辨不出来吗？那还有不好分辨的呢？原来一视同仁，残疾人出示证件就可以坐地铁，都有残疾人不满意。这下好了，还区分对待残疾人，那是不是那些不好分辨的残疾人要把地铁给砸了。我看是那个发帖的人，不光身体残疾，心也残疾。
我一直以为当年的语文读本 以及 沙溢那部电视剧中的没有证的残疾人不是残疾人的剧情是艺术，看来是我肤浅了 果然艺术来源于生活
看各地规定，是所有残疾人免费还是凭证免费？如果全部免费查验不合适。没有规矩不成方圆
为什么要道歉，也有违法犯罪的残疾人没有办法办理残疾证的！查证没有问题呀！
该道歉的不应该是地铁员工和地铁公司，而是制定规定的人，另外该残疾人士要享受到福利，“残疾人证”应该随身携带。
残疾通道不应该只是给有证的、而应该是给乘坐地铁时不能正常通行或者正常通行不便的所有情况，比如这种瞎子都看出不方便的，坐轮椅出行的等等
很久很久以前有个段子，说是列车上，有个肢体残缺残疾人补票，女列车员非得要人出示残疾证才给优惠购票，达到人神共愤地步，有个老干部挺身而出，直呼这女列车员不是人，因为她没有人证！！这是段子还是真事？结果在2024年的今天重演了？？？故事中的女列车员是地铁工作人员的妈妈还是姥姥？？？竟然传承下来了，入选国家非遗滑稽文化传承，让段子照进现实[点赞]
地方国企，一点担当都没有，承认个错误不行吗？非得说工作人员的错，大事化小，推卸责任。
残疾证免费，残疾人不免费
我老婆刚办好残疾证的时候，一样自己花钱坐的地铁，因为配套的残疾人优惠公交卡办的晚一点才到，这是俩东西
地铁公司为什么要道歉？谁残疾谁有理吗？
个个都是圣人，
全国的公租房，保障房，廉租房是给穷人住的吗？？？
千古奇闻这么明显没有双臂的残疾人，说忘记带证了竟然要看证证明是残疾人。[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
只要有证不是残疾人也行
禁止这个公司永久进入服务行业
所以这些断手断脚的人还有必要办残疾证吗
处理当时的工作人员，必须要先出具工作人员的有效证件，如果没有只能说明他们冒冲的。
认证的时代，从很久前就有了[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
这些人渣为什么要打马赛克，足以证明他们的后台有多硬。
以前不知是电影还是新闻也有类似的，就应该照葫芦画瓢，问它有没有人证，没有就是牲口。
应该处罚并开除这样的害群之马，高高在上的优越感！
不同的平台站队还是挺清晰的，UC这边更多站队乘客，B站那边最高几个视频下边更多是站队地铁。甚至还要追责乘客
[点赞]
武汉残联是不是该出来说几句，还力挺要亮证
我也同情那个地铁工作人员！都是打工人！上面要求的…他能怎么样？没办法，上面不这么说，他吃饱了撑的这么干！唉！现在社会，啥人都有，也许真有几个吃饱了撑的也说不定，冷漠的人干出啥事都正常
没错，以后可以去办一张残疾证了，高仿的证很容易办的。
手都没有怎么拿
早就说过。中国哪一个部门，哪一个单位有脸有资格嘲笑中国足球？
怎么样才能证明这个穿红衣的是个女的？
武汉？不意外
武汉又出名了
刚刚去查了一下，这个残疾证应该是有磁性的 或者有芯片，乘坐交通工具的时候要刷一下，然后免费，刷一下这个过程是记账，当时不收残疾人的钱，过后凭着记账记录国家出这份钱。没有残疾证的残疾人无法完成记账 这个过程没有办法在国家那要回来这笔钱，这就是表面上的没有残疾证的残疾人不享受优惠的原因。改进方案的话可以改成刷脸自动识别 现在完全可以做得到的。总之地铁方有错。
残联只是协会
请证明你是残疾人和证明你爸是你爸是一个道理！手都没了也不能证明你是残疾人，只要有证就是残疾人！
事情不是已经反转，这个残疾人故意带着助理带上摄像机刁难服务人员故意去买票作秀
网友说话都是放屁 人家有规定
你装拐进去，也可免？
不是第一次也不会是最后一次
强烈呼吁郭德纲老师把这编成新段子[呲牙笑]
要证的，应该是对的，但是难于理解与接受，但规定就是规定，就像我是老板，公司也就我一个人，但也不是我说了就算。
银行；请你证明户口簿上的人是你自己[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]
武汉是哪里的
哟西[呲牙笑]
处罚的是临时工，地铁不会有任何损失
当时怎么就不怀疑工作人员是假的呢，要他出工作证，然后再让他证明工作证是真的，要不就是冒牌的
这样的人性本善何在。自己不出门了……
我看的版本，地铁工作人员愿意掏钱帮它买，它拒绝，还有拍摄那个不知道认识不认识无臂人事。它干嘛不帮忙拿卡，要别人用脚刷卡，[得瑟]
我记得有个电视剧也是要残疾人出示残疾证的！
现在还不如冷血动物！
为什么更需要保护的残疾人不打码保护？天天面对乘客的服务员要打码？怕丢人现眼见不得人吧！
抖音上有这片段。“你是不是男人？是男人你得拿出男人证”[得瑟]
不带残疾证，带摄影师，助理，知道自己出门吗，国家给你办证让你在家放着吗，就是一个炒作的东西，开直播了，不知道多少骂，走着瞧
武汉是文明城市不？
没带身份证是不是就不能证明是不是人？
我觉得地铁做得对啊，去银行即使有身份证，不也得带银行卡吗？
鲁迅在世要被气死，残疾人就站在你面前，还没有双手，你却要求他拿出证据证明自己是残疾人！！
四肢不全不算残疾吗？还要什么残疾证明。
道歉就完事了？那要警察干嘛？道歉就过关了?那要法律干嘛？
这个工作人员为什么要打码？曝光她，以为自己有那么一点权利，真是尽心尽力为难别人
有证件不带怨谁？
这个残疾男动机不良，希望武汉相关部门查查他