前言

胖东来又又又出事了！

前段时间，一位在女顾客发视频声称，她在胖东来买到了发霉的月饼，还因此住了好几天院。

更甚至于，在她住院期间，没有一位胖东来的员工主动问过她情况，她要求胖东来赔偿2000元。

但没想到，胖东来这次一反常态，不仅不承认自家的月饼发霉，还拒绝了赔偿。

不少网友看到胖东来的回应之后纷纷表示：“胖东来终于硬气一次了！”

女顾客发视频称在胖东来购买到发霉月饼

到底什么时候才能放过胖东来啊！

9月14日，一名自称是最近在胖东来买过月饼的女顾客，站在胖东来超市的大门前，一手拿着月饼一手拿着小票，声嘶力竭地诉说着自己的遭遇。

这位女顾客声称她在9月8号在胖东来买的月饼已经发霉，吃下去之后就出现了拉肚子的情况，这种情况已经持续了好几天。

并且她吃了月饼之后在禹州市第二人民医院诊断出了急性肠胃炎，光是医药费就花了她不少的钱。

在她生病住院的这几天里面，也没有得到胖东来相关部门的一点消息和赔偿。

走投无路之下，她只能通过在胖东来门口拍视频的方式维权，希望得到胖东来的关注和赔偿。

但实际上，从胖东来的回应来看，他们10号就收到了这位顾客的投诉， 并且对全商场同批商品进行了查看和试吃抽查，全都没有出现相关的质量问题。

而且，她10号就跟胖东来投诉，可是14号才去医院看病拿药，难道她在发现月饼发霉之后又主动吃了月饼？

她的诊断书上也是漏洞百出，上面显示她13号吃了月饼之后就开始拉肚子，这和她的投诉时间都自相矛盾。

这位顾客10号发现月饼有问题，13号主动吃了之后去医院看病，这司马昭之心路人皆知啊！

况且，了解月饼制作过程的网友们都知道，月饼一般都是重油重糖，本身都不容易发霉，再加上这种商品月饼包装里面都带有干燥剂防霉防潮吗，怎么可能说发霉就发霉？

不少网友都看出了她的小心思，纷纷表示：“都是奖金惹的祸啊！”

除此之外，还有不少人竟然想让胖东来关店休息，因为他们都害怕太多的伤害会让这个良心企业永远的离开大家。

但是胖东来这次的应对不仅没有让大家失望，还让大家重燃了对胖东来的信心！

胖东来虽拒赔但处处体现人文关怀

前段时间的凉皮和三文鱼事件，都以胖东来毫不犹豫的赔付做了结尾。

不少人都以胖东来的积极赔付作为榜样，但大家还是担心会有投机取巧之人盯上胖东来的高赔付。

果然，这次胖东来就好像又被盯上了。

但是胖东来这次没有像以前那样“软弱”，而是在经过各方取证之后为了保护自己的利益拒绝赔付。

这位顾客给胖东来提出了2000元的赔偿诉求，但是在经过胖东来对商品的层层检测之后，并没有发现任何质量问题。

因此胖东来有理有据的拒绝了这位顾客2000元的赔偿要求。

不少网友看到胖东来这次一反常态的表现，虽然觉得很诧异，但是也觉得非常大快人心！

毕竟有不少对胖东来“举报即赔”感到非常眼红的人，胖东来这次的做法也是在告诉这些想耍小聪明的人：胖东来不是好欺负的！

但是胖东来这次拒绝这位顾客也并非完全“铁腕”，还对这位顾客进行了非常多的人文关怀。

在接到投诉的第一时间，相关部门主管马上安排了人员带着这位顾客前往医院就医，同时还专门安排了其他人员对相关商品进行检测。

并且，尽管查出的结果并非是胖东来方面的问题，胖东来也主动提出了为这位顾客承担所有的医药费，为顾客解决难题。

结束之后还给这位顾客安排了一份精美的礼品来表示歉意。

胖东来售后的做法实在可以称得上是完美，并且在严谨的处理流程中又充满了人情味，实在算得上是售后处理的教科书模版了。

可没想到，尽管胖东来的工作人员已经跟这位顾客查清了来龙去脉，但这位女顾客对胖东来的处理结果还是不够满意，甚至还想诉诸法律。

听到顾客这样说，胖东来方面也还是表示，会尽全力配合这位顾客通过法律途径保护她的合法权益。

这样对顾客负责任还充满人文关怀的企业，难怪大家这次都选择和胖东来站在一起。

结语

经过前段时间胖东来对“擀面皮”和“三文鱼”事件的处理方式，让全国的消费者们都看到了一家负责任的良心企业的做法。

胖东来也成为了全国商超的标准模版，给商超行业树立起了一个标杆。

但实诚也不能成为受欺负的理由，希望胖东来以后在遇到类似案件的时候能够拿起法律的武器保护自己的权益。

也希望妄图投机取巧之人不要再妄想从胖东来身上捞到什么油水，不要让胖东来这样一个良心企业再寒心了！

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