作为苹果近年来最重磅的新品,Vision Pro从发布之初便备受期待。苹果描绘了一幅宏伟蓝图,宣称这款头显将开启空间计算新时代,成为继Mac和iPhone之后的又一革命性产品。然而,理想很丰满,现实却给了苹果一记重拳。
近期,有数码博主在微博上爆料称,Vision Pro在中国市场的退货率超过50%。虽然这一数据尚未得到官方证实,但从社交媒体上的反馈来看,购买后选择退货的用户确实不在少数。小红书上关于Vision Pro退货的帖子随处可见,大家纷纷吐槽它的笨重设计以及长时间佩戴带来的不适感。甚至有网友表示,自己用了一天就迫不及待地退了,根本撑不到14天。
调侃的声音也随之而来:“退货率只有一半,已经相当不错了。” 有网友总结道,Vision Pro最大的敌人,不是竞争对手,而是14天无理由退货政策。事实证明,苹果的慷慨退款政策在此时反倒成了这款产品的“致命伤”。
其实,Vision Pro的退货潮并非仅限于中国市场。今年2月,这款头显在美国首发时曾引发抢购热潮,甚至有人不惜路途,第一时间将其收入囊中。然而,热潮很快冷却。短短一个月后,便有消息传出,首批用户已经开始排队申请退款。据彭博社记者透露,在大城市的苹果零售店,一天最多能收到8台退回的Vision Pro,其退货率略高于苹果其他产品。此外,有人在X平台上发起投票,结果显示大约45%的受访者表示自己退货了。
值得一提的是,Vision Pro的价格在中国大陆地区高达29999元,比美版还要贵出不少。即便如此,苹果的退款政策却十分厚道:只要在产品交付后的14天内申请退货,且头显、配件及包装完好无损,用户即可获得全额退款。更令人感叹的是,连定制的蔡司光学插片也能退货,让不少用户大呼“良心”。
然而,为什么一款被寄予厚望的产品,会在全球范围内遭遇如此高的退货率?其中的问题不仅仅在于价格高昂,更在于用户体验的不尽如人意。Vision Pro的设计确实很有未来感,但其笨重的外形和不够舒适的佩戴感受,使得许多用户在使用一段时间后就感到疲劳。长时间佩戴头显所带来的颈部压力和眼部疲劳,成为许多人选择退货的重要原因之一。
更大的问题在于,Vision Pro的应用生态尚未成熟。虽然苹果在今年的开发者大会上宣称,已经有超过2000款专门为Vision Pro打造的应用,并拥有超150万款兼容iOS和iPad OS的应用,但这些应用中却缺乏能够真正打动用户的“杀手级应用”。许多人在购买后发现,这款定价近3万元的头显,在日常使用中并没有带来多少实际的价值,最终只能“吃灰”。
对于中国用户而言,体验更加糟糕。国行版的Vision Pro没有“Apple TV”功能,取而代之的是只能观看本地视频的“视频”功能,这意味着用户无法体验在线沉浸式视频。更糟糕的是,苹果的游戏订阅服务Apple Arcade也暂时无法在国行版Vision Pro上使用,导致可玩的游戏非常有限。这些限制使得国行版Vision Pro的体验大打折扣,进一步削弱了其吸引力。
显然,Vision Pro没有如预期般带来“iPhone时刻”,反而因为种种缺陷导致口碑一路下滑。知名分析师透露,苹果内部对2024年Vision Pro的出货量预期,已经下调至40-45万部,几乎腰斩。有小道消息称,苹果暂停了下一代Vision Pro的开发,转而将重心放在更便宜的标准版机型上。然而,当前14天无理由退货潮的加剧,似乎成了压倒Vision Pro的最后一根稻草。
不过,值得玩味的是,虽然Vision Pro本身并未带来革命性突破,却意外地带火了周边产业。有人在城中村开起了体验店,按小时收费,让用户花更少的钱体验这款高价头显。同时,华强北的“Vison SE”也在欧美市场大卖,甚至不少外国网友感叹这款“山寨品”的模仿程度,甚至戏称其为“Vision Bro”。
总的来说,Vision Pro作为苹果的新产品,虽然技术和理念上都充满创新,但实际的市场反馈却让苹果陷入了前所未有的困境。苹果的“沉重”之梦何时才能轻松起飞?也许,还需要更多的时间和努力去探索和完善。