外部施工对上海地铁11号线的设备和火车造成损坏，迫使火车在周日上午在车站之间停车。地铁当局迅速组织了紧急维修，并疏散了乘客。上海地铁在其官方新浪微博上发布的声明中表示，现场没有人员受伤的报告。

上海地铁已向受中断影响的乘客发出正式道歉，称线路维修工作正在进行中。预计周日晚上21点左右恢复运营。

事件发生后，上海地铁发布了多个更新，称外部塔式起重机的建设干扰了11号线，损坏了设备和火车。现场没有人员伤亡报告，乘客正在疏散。

根据新华社官方新浪微博账号上发布的一段视频片段，附近建筑工地的一辆红色塔式起重机突然倒塌，撞上了一辆行驶中的地铁列车的前部。

此外，新浪微博上流传的一段视频片段显示，其中一辆受影响的火车的窗户破碎，车厢内的地板上散落着玻璃碎片。

截至中午，11号线受损的路段仍在紧急维修中，短期内无法恢复正常运营。据上海地铁称，对火车路线进行了临时调整，建议乘客使用替代交通工具。

据上海交通当局称，为了减轻影响，已经开通了五条紧急公交线路。为了确保11号线车站的乘客快速疏散，上海市交通委员会迅速部署了额外的巴士服务，以点对点的方式运营，没有中间站点。紧急运输预计将持续到周日晚上8点。

事件发生后，应急管理部（MEM）向该地派出了一个工作组，以监督应对工作。据该部称，王祥喜部长立即发布指示，呼吁采取科学应对措施，并采取严格措施，防止未来发生类似事件。

MEM副部长宋元明与上海应急管理局消防救援局和现场人员举行了视频会议，协调救援行动。他还指示上海当局在风险相似的地点进行安全检查。

据MEM称，上海应急管理局已将调查升级为该事件，旨在分析原因，追查问责，并公开点名和羞辱参与建设的总承包商和分包商。