4月21日，京东一封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，让整个互联网圈炸了。
信中，京东痛斥某外卖平台强迫骑手“二选一”——要么接我的单，要么接京东的单，否则直接封杀。这一招，让无数骑手的收入瞬间缩水16%-25%。
但更让人破防的，是京东的应对措施：给骑手家属安排工作、超时20分钟免单、砸钱保收入……
网友直呼：“这哪是商业战？这是给底层劳动者撑腰啊！”
“一天跑14小时，收入还少了四分之一，就因为平台逼我们站队。”一位北京骑手在社交平台写下这句话时，配图是凌晨空荡的街道。
这不是孤例。
京东在公开信中揭露，某平台通过算法“隐形惩罚”跨平台接单的骑手——派单权重降低、等餐时间拉长，收入骤减的骑手被迫“二选一”。
更讽刺的是，这种垄断行为曾被《反垄断法》明令禁止，但平台用“效率最优”的借口，把监管玩成了猫鼠游戏。
当算法成为压榨工具，骑手成了数据里的“耗材”。
有研究显示，外卖订单准时率每提升1%，骑手交通违法概率就增加0.7%。那些“30分钟必达”的承诺，背后是无数人用生命安全换来的数字。
面对这场“底层争夺战”，京东甩出了四张底牌，刀刀扎向行业痛点：
1. 收入兜底：被其他平台封杀的骑手，京东承诺“单量管够”，收入一分不降。2. 全家上岗：骑手的配偶，优先安排快递员、保洁等岗位，实现“一人入职，全家绑定”。3. 10万铁骑：未来三个月狂招10万全职骑手，五险一金全包，月薪保底8000元。4. 用户免单：所有超时20分钟的外卖订单，直接免单！
这哪里是商业策略？分明是给骑手造了一座避风港。
有骑手家属留言：“我和老公都在送外卖，京东能给我安排快递工作，孩子学费终于不用愁了。”
而网友算了一笔账：京东为每个骑手每月多掏3696元社保，10万人就是3.7亿！
这波“烧钱”，烧出了资本罕见的温度。
京东的公开信，撕开了外卖行业最深的伤疤——
某平台被曝超60%餐饮商家不赚钱，却靠“幽灵外卖”（无证黑店）赚取40%暴利；
500万骑手中，仅20%有社保，事故率是快递员的三倍；
算法把人均配送量从32单提到51单，收入却只涨了18%……
当平台用“效率”绑架人性，京东却选择把“人”放在第一位。
刘强东的朋友圈曾刷屏：“利润不该建立在底层百姓无保障的生活上。”
这次，京东用真金白银践行了这句话——
全职骑手的五险一金，公司全包；家属工作，内部消化；甚至用户薅羊毛的免单政策，也照单全收。
这场战役的终局，或许早已注定。
跨平台接单自由了，家庭收入翻倍了，社保有人兜底了；
超时免单是福利，更是平台对配送效率的自我鞭策；
京东的“人本逻辑”，倒逼对手从“算法压榨”转向“权益保障”。
正如一位业内人士所说：“外卖行业的竞争，终于从‘抢单量’变成了‘抢人心’。”
尾声：
当“京东优先为骑手对象安排工作”冲上热搜时，一条高赞评论道：“资本不该只有冷冰冰的KPI，更该有留住体温的良心。”
这一次，京东让我们看到——
商业的尽头，或许真的是人性。
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