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就这几天里，一段视频在社交平台引发广泛关注，视频内容是刘女士说11 月 28 日，她为了准备进行房租转账，到农行沈阳于洪支行转账，但确被转账限制。并再其丈夫转出到她账户内的5000 元资金，可是她在该网点办理转帐业务时，银行工作人员告诉她，需要进一步核实，这一时间段导致她的服装店装修，筹备工作面临阻碍，最后在下班前最终问题得以解决，差点耽误交租金与装修进程。

11 月 29 日傍晚，农行沈阳于洪支行就这一事情做出了迅速发布说明，说明是这样指出的，11 月 8 日，银行在协助该客户办理业务时，因为银行系统监测到，该客户银行卡存在有异常情况，也就是命中特定模型，然后按照相关程序自动将银行卡转账限额下调了。后来银行经过调查确认交易真实有性，仅用30分钟就成功完成了为客户办理了转账业务，确保了客户资金周转的顺畅。

并且该银行还着重强调，银行一直都是以坚守服务客户金融需求的核心为使命的，严格遵循着相关监管要求来开展工作的，坚决维护保障客户资金安全，切实为百姓“钱袋子”服务好。就此次事件虽引发各方网络关注，但银行用实际行动，积极处理解决存在的问题，这样在某种程度上展现了应对突发情况的能力和对客户负责的担当。