可是有这么一位消费者，却着实因为中秋月饼的事情闹心的很……

原本是看中香港美心月饼的品牌，男子花费1858元在天猫超市买了4盒美心月饼准备送客人，结果货到之后傻了眼——

没有美心月饼，只有4个美心月饼的空礼袋？

男子以为是快递环节出了问题，赶紧质问天猫客服，得到的回答气得他差点吐血……

客服表示：没错，商品标题上就写着“礼袋”啊！所以你确实花费了1858元买了4个空袋子！

大过节的，这是把消费者当猴儿耍吗？（点击可查看视频）

这事儿，无论是谁遇到也算是奇葩！

中秋节前夕，该男子想着买点高端月饼送重要客人，便想到了网购。

可能是害怕买到假货，也可能是出于对天猫超市的信任，男子最终选择在天猫超市下单，以每盒499元的价格买了4盒香港美心的双黄白莲蓉月饼……

在男子晒出的购物记录中，他一共花费了1858元.2元下单成功。

笔者在购物平台搜索了一下，同品牌同款月饼在网上售价不一，便宜的也要两百多一盒，香港直营店在四百多一盒。

而该男子花费499元/盒的价格购买，确实是以“正品”为前提考虑了……

然而，等到拿到快递拆开的那一刻，男子彻底懵了——除了四个空空如也的礼袋，一块月饼也没见着？

这样的玩笑开大了点吧？

男子赶紧联系天猫超市的客服，结果得到的回复让他气得不行……

售后客服称：男子购买的商品链接标签就写的是“礼袋”，所以收到4个月饼空袋子没问题！

且因为已经标注了“不支持7天无理由退货”，所以男子想退也退不了！

确实，男子再次打开自己的购买链接，上面赫然写有“中国香港美心双黄白莲蓉礼袋”，最后俩字“礼袋”很是扎眼！

这是否就说明，天猫超市真的以499元的单价在售卖空礼袋？

男子不服，又拿出了另外两个证据，证明自己要买的是月饼！

第一个证据：购买之前男子询问过售前客服，这个里面是不是有月饼？一盒有几个月饼？

客服很清晰的表达：有月饼，一盒8个左右！

第二个证据，男子翻看了该商品的以往评价，其他用户的评语很明显是给月饼的评价嘛！

“里面是蛋黄，拉丝但是偏甜，吃两个有点腻”

“月饼很好吃，值得推荐”

甚至还有直接晒撕开月饼包装的图片……

难道这样的证据，还不能证明这个购买这个商品链接的人，收到的都应该是月饼吗？

即便是标题上写了“礼袋”二字又如何？

针对某种商品礼盒的描述，确实可以约定俗成的表达为“某某某商品礼盒装”，所有人都能明白这代表的是商品以“礼盒”的形式包装啊！

面对质疑，天猫超市的售前和售后客服回答不统一，让消费者很难接受。

退一万步来讲，即便这个链接真的是卖美心月饼的空袋子，能够价值499元一个吗？这么高的价格买空袋子，消费者又不傻……

如今，针对天猫超市睁眼说瞎话的情况，消费者表示已经投诉到市场监督局，等待处理结果。

在笔者看来，这应该就是天猫超市在上架商品时出了差错，是自己内部操作的问题，不能够转嫁给消费者承担。

死鸭子嘴硬并不好，承认自己错了就这么难吗？还是说真的是“店大欺客”呢？