数字化时代，科技迅猛发展深刻改变了商业格局。消费者行为模式愈发多元化、碎片化，市场竞争也随之加剧。企业面临着获客成本攀升、客户需求难以精准把握以及营销效率亟待提升等诸多挑战。在此背景下，人工智能技术的兴起为营销领域带来了新的曙光。AI营销借助大数据分析、机器学习算法等先进技术，能够深度洞察消费者行为，实现精准的客户定位与个性化营销推荐，极大地提高营销的精准度和效率，从而成为企业在激烈市场竞争中脱颖而出的关键力量，众安信科正是这一趋势下的积极践行者与创新引领者。 在 “保险+科技” 双引擎战略引领下，众安信科将AI技术深度融入营销领域，构建了AI +营销产品矩阵。这一战略旨在通过科技赋能，激活营销智能体，实现从产品定价、营销、理赔、运营到服务的全流程优化，为用户创造价值，同时提升企业自身的市场竞争力和业务绩效。众安信科通过不断创新与实践，已在AI +营销领域取得显著成果，为企业数字化转型提供了有力支撑。 众安信科AI +营销产品矩阵与创新实践 “AI+”一直是众安信科创新与研发的概念之一。通过将AI与X营销产品系列结合，构建出众安信科AI智能体平台。平台采用三层架构，涵盖了从基础模型建构、训练到部署的全周期管理，包括坐席辅助、智能理赔、图文助手、智能质检等多场景应用。通过安全脱敏、提示干预、模型评测等功能，确保平台的稳定与高效运行，同时支持开源模型和自研模型的接入，满足不同业务需求。 目前，众安信科X营销系列产品矩阵包括X-CDP、X-MA、X-SCRM、X-CMS、X-Flow、X-BI等，各产品在营销过程中发挥独特功能并协同工作。AI+X产品矩阵，彻底激活了X产品的智慧大脑，构建了营销场景下的智能体。如AI+MA+CDP+BI，形成智慧化的营销链路，通过客户数据实现自动分析、自动标签。AI+CMS海量广告投放素材一键生成。 在金融行业营销中，通过X产品矩阵实现了精准营销，建立了2000+项用户标签，自动化标签率达70%以上。基于用户画像进行算法驱动的精准营销，总共沉淀了5000+有效的行业策略。同时结合智能客服、视频理赔等功能，提升用户体验，实现客户意图识别模型准确率达 96%。通过AI+营销，为业务带来30%以上的规模增量。 在电商、零售等行业，X产品矩阵也展现出强大的赋能能力。如为家电企业搭建全域消费者运营平台，实现全渠道消费者数据整合与精准营销，助力企业销售额大幅增长；与日本企业合作推出创新保险产品及数字化营销方案，推动其数字化转型进程。 AI创新持续驱动行业应用深度拓展 随着人工智能、大数据等技术的不断发展，众安信科将持续探索AI +营销的新应用场景和技术创新。如进一步优化AI智能体平台功能，提升模型的准确性和效率；加强AIGC技术在营销内容生成方面的应用，实现更加个性化、多样化的营销素材创作，为企业提供更具竞争力的营销解决方案。 未来，众安信科将在现有行业基础上，进一步拓展AI +营销在更多领域的应用。加强与不同行业企业的合作，深入挖掘行业需求，定制更加贴合行业特点的数字化营销方案。同时，积极探索跨行业融合创新模式，如金融与医疗、消费与科技等领域的深度融合，为企业创造更多价值，共同打造开放、创新、共赢的AI +营销生态系统，推动各行业数字化转型加速发展。