近日，中信银行威海经区支行成功堵截一起网络投资诈骗，为客户避免了三十万元资金损失。
2月9日下午，一名客户前来柜台办理激活银行卡及转账业务，并反复强调转不出钱就耽搁了大事。柜员察觉情况不对，便立即陪同客户去贵宾室了解情况。经过一番耐心询问，客户亮出了微信聊天记录，称几天前通过投资群加了一名“熟人”，表示有投资渠道且获利可观，客户已经凑了三十万元准备加入，柜员仔细查看发现聊天记录里关于限额、睡眠卡等敏感信息被“熟人”反复提及，并教唆客户不能告诉银行人员发财渠道。柜员确定客户遭遇网络投资诈骗，就以非工作日投资不能起息为由劝客户拖延一天转账，客户同意等工作日办理，柜员留下客户电话并送客户打车离开。周一一早柜员电话联系该客户，向其详细讲解投资诈骗手段和典型诈骗案例，经过一番耐心劝解，客户终于醒悟过来，删除了投资群，并在柜员的建议下前来柜台办理密码修改。客户非常感谢在柜员帮助下避免了钱财损失，对中信银行运营人员的专业素养、优质服务十分满意。
中信银行威海分行运营人员时刻保持警觉，本着高度负责的态度为客户避免了三十万元的财产损失。威海分行将继续加强人员培训，不断提升涉诈拦截的能力水平，为人民群众提供更加安全、便捷的金融服务。
（通讯员 于兆言）
