近日，一段关于武汉光谷汇景小区内发生的保安与外卖小哥冲突的视频在网络上广泛传播，引起了公众的高度关注。视频中，一名外卖小哥在小区入口处被保安用工具锁住脚踝，场面一度紧张。针对此事，小区物业服务企业武汉市万科物业服务有限公司迅速作出回应，详细说明了事件经过，并表示双方已达成和解。

据物业公司介绍，事件发生在7月23日，当时外卖小哥在尝试进入小区时，拒绝按照小区规定进行登记。为了维护小区的安全秩序，安全员（即保安）采取了行动，试图阻止外卖小哥未经登记进入小区。然而，在沟通过程中，双方发生了争执，安全员为了防止冲突进一步升级，不慎使用了安全工具锁住了外卖小哥的脚踝。

这一行为迅速被现场人员拍摄并上传至社交媒体，引发了广泛讨论。对此，武汉市万科物业服务有限公司表示，公司高度重视此事，并立即对涉事安全员进行了批评教育，同时加强了对全体员工的培训，以确保类似事件不再发生。

更重要的是，物业公司强调，他们始终尊重每一位业主和来访者的权益，也理解外卖小哥等配送人员的辛勤工作。因此，在事件发生后，公司积极与外卖小哥进行了沟通，双方最终达成了和解。外卖小哥表示理解小区的安全规定，并承诺今后将按规定登记后进入小区。

此次事件虽然引发了社会关注，但也提醒我们，在维护公共安全和个人权益的同时，应更加注重沟通和理解。无论是物业服务企业还是外来人员，都应在相互尊重的基础上，共同营造一个和谐、安全的生活环境。

此外，物业公司还表示，将进一步加强与业主和外来人员的沟通交流，完善小区的安全管理制度和服务流程，以更好地满足广大业主的需求和期望。

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