大乌龙？一航班备降后重新起飞，遗漏4名贵宾室旅客，当事人控诉

文/木槿夕先生

刷到一则新闻，有一名网友控诉，航班备降之后重新起飞，4名贵宾室旅客被“遗忘”机场，当事人发声。

记者联系到当事人段某，还原了这一次“人在囧途”的旅程，为大家更加细致地说明这件事。

根据段先生所说，当天是上海飞往青海西宁的上海航空FM9573航班，期间因为天气原因备降甘肃兰州，这个情况还算正常。

只不过包括段某在内的4名旅客被遗忘，这让他们很是气愤，经过同客服沟通之后，4人选择乘坐一辆网约车到达目的地。

一开始，网友“春卷”在线上曝光，列出了诸多信息，他晒出身份为中国东方航空的常旅客，当前为白金卡会员，从自身的遭遇向网友说明情况。

这位网友还是微博的红V账号，罗列了9点说明情况，让大家对此事有更清晰的判断，有兴趣的可以停下来看一下。

在此次事件中，网友质疑的是航空公司在处理突发情况下的应急措施，没有通知到位，导致网友在旅途中折腾了12个小时，让他感觉到身心疲惫。

不得不说，网友讲述的内容都有截图为证，还附带上因此延误的时间，得到了很多网友的共鸣。

网友生气的地方在于，他能够接受突发天气导致的航班延误，也可以接受为了追回时间不得不采取汽车来取代原来的飞行旅程，但是没办法接受航空公司把乘客遗忘，完全不进行任何确认和联络。

从网友讲述的内容来看，涉事的航空公司存在很大的问题，作为消费者是可以向他们追责的。

我们不得不承认，飞机作为收费较高的交通工具，就是为了让乘客节省时间，因航班工作人员的失误，造成的客户时间延误，换做是任何人都没办法接受。

等到网友将此事曝光后，评论区支持者众多，他也更新了后续，就“飞机起飞4名贵宾室旅客被遗忘机场”话题进行说明，着重三个情况，开头就是一句“东航，你放我鸽子？”

关键信息是，两名东航兰州负责人赶赴西宁向网友道歉，承认此事是由东航内部工作失误导致的，愿意赔偿网友的损失。

讲清楚这一点后，网友就目前的情况进行延伸，要求处理相关责任人，查明事件原因，希望赔偿问题等“东航”交代了之后再继续沟通。

网友有理有据地将这件事向大众说明，希望东航能够重视此次事件，事情很清楚，网友就是想要一个官方的情况说明和处理结果。

然而，截止到7月5日22点05分，网友还没有收到任何航空公司的最新回应。

随后，有关新闻对此事进行了报道。

这件事并不复杂，4名乘客因突发天气情况随飞机备降到甘肃兰州，因为他们是航空公司贵宾，就到贵宾休息厅休息，期间网友多次向工作人员确认，航班是否起飞，工作人员答复：“暂无消息”。

等到18点30分，网友再次询问，工作人员才告知航班已经起飞，由于贵宾休息室听不到登机广播，因此工作人员以为他们是弃乘的。

事后经过沟通，工作人员为他们安排了一辆在网约车，从兰州开往西宁，网友质疑这种情况的出现，一气之下将此事曝光。

结合现有的情况，航空公司应该为此事做一个回应，尽可能地满足网友的要求，能够看出，网友的要求并不过分，道歉和查明情况，都是为了后来乘坐飞机的其他用户。

因此，很多人支持网友维权，要求航空公司好好解释，不要留下一次“糊涂账”。

按照目前的线索来看，网友的申诉有很大成功，迫于舆论压力，东航公司必然会回应此事。

大家如果对此事有兴趣的话，可以继续关注，静候新闻对此事的跟踪报道。