近日，悉尼一位华人家长周先生带5岁半的儿子前往位于Homebush区的BOUNCEinc游乐场游玩时，发生了令人痛心的意外。孩子从一处攀爬设施上摔下，导致手部骨折。对此，游乐场以“免责条款”为由拒绝承担责任，这让周先生愤怒不已。

据外媒12月17日报道，周先生的儿子从小喜欢运动，尤其热衷于攀爬、躲避球等活动。

12月8日下午2点半，父子俩再次来到BOUNCEinc游乐场。按照惯例，他们购买了门票，工作人员给孩子戴上手环，并提醒周先生看大屏幕上的客户须知。

孩子迫不及待地跑向设施，周先生并未详细阅读相关内容。

孩子随后来到“X Run”攀爬区域进行活动，这个设施包括多个梯子，高度约2米。周先生回忆，当时有工作人员在梯子的一侧看护，但并未对他站立的一侧做任何提示。

以往，这些梯子的设计允许缓慢下降，方便孩子安全回到地面，但当天梯子的降落功能被固定，无法正常使用。

就在攀爬过程中，孩子失去平衡，从梯子上摔下，重重跌落在地。

周先生描述，孩子的手摔成“S形”，当场大哭不止，手臂还出现了严重淤青。

“他摔得很严重，骨折后骨头移位，摩擦带来了剧烈的疼痛。”周先生说，工作人员简单包扎后，救护车赶到现场，将孩子送往医院治疗。

在医院，医生为孩子拍了片，确认手部骨折并错位。孩子接受了4种麻药后进行处理，最终用石膏固定了手臂。

事发后，周先生找到游乐场进行交涉，要求其承担孩子治疗的相关费用。场馆工作人员仅退还了当天的门票，并拒绝承担任何其他责任。

工作人员告诉周先生，场馆并未为顾客购买保险，只为员工投保。

更关键的是，支付门票费用后，顾客即被视为同意了场馆的“免责条款”。该条款明确规定，使用场馆设施的所有参与者需自行承担风险，场馆不对因设备或其他原因造成的伤害负责。

“他们解释说，孩子戴上手环后，就等于默认签署了协议。即便设施故障导致顾客受伤，他们也不会负责。”周先生愤怒地表示，“更离谱的是，他们说这个梯子已经这样一年了，从未发生过事故。”

他还指出，游乐场未尽到提醒义务。当时只有一名工作人员在一侧看护，而梯子无法降落的情况也没有被提前告知。

周先生对未能及时发现隐患感到自责，同时对场馆的态度非常不满。

“这是典型的霸王条款，完全是在推卸责任。设备本身就有问题，他们却要求家长全权负责。”

记者查询发现，BOUNCEinc游乐场在全澳各地设有门店，其网站上的“免责条款”写得极为明确：

“在任何BOUNCEinc场馆使用蹦床、墙壁、高空绳索、游乐场、攀岩墙、X公园、袋跳或其他设备时，参与者遭受人身伤害的风险很大，包括严重受伤、永久性残疾或死亡的可能性。所有此类活动的参与者，均需自行承担风险。”

条款中还指出，通过购买门票或使用设施，顾客即被视为同意接受这些条款。

这意味着，即使因场馆设备故障或管理疏忽导致顾客受伤，场馆也不承担任何责任。这一规定让许多家长感到无奈和愤怒。

事实上，类似的事故在BOUNCEinc游乐场并非首次发生。今年9月，澳大利亚7号电视台曾报道过一起类似事件。2022年，一名11岁男孩在维州Geelong的Grovedale Bounce攀岩时，从4米高的攀岩墙上摔下，导致胸骨骨折和背部受伤。

经过调查，维州WorkSafe发现，该场馆未建立完善的监管系统，未能确保顾客在攀爬区域得到充分监督，也未提供适当的安全建议。最终，该场馆被罚款4万澳元。

从这一案例来看，BOUNCEinc的管理和安全措施存在明显漏洞。周先生儿子的事故中，场馆却依旧强调免责条款，拒绝承担责任。

周先生希望通过此次事件，提醒更多家长在带孩子前往游乐场时提高警惕。他建议家长务必仔细阅读场馆规则，特别是关于安全风险的提示。同时，他呼吁对游乐场的设施和管理加强监管，避免类似悲剧再次发生。

“孩子的手被摔成这样，真的很让人心疼。”周先生说，“我们家长的确需要尽到监护责任，但如果设备本身有问题，场馆也应该负起应有的责任，而不是一味推卸。”

他希望有关部门能够介入调查，进一步明确游乐场的安全责任划分，杜绝“霸王条款”成为场馆逃避责任的挡箭牌。

针对周先生的投诉，BOUNCEinc客服负责人向记者表示，对本次意外深感遗憾，并向周先生致歉。客服人员重申了场馆的服务条款，强调无法保证每一位顾客的安全。

“对于儿童来说，家长的监护至关重要。”该负责人表示，场馆的规则早已明确，所有顾客需自行承担活动风险。