馋死了吧？

近日，一名女大学生网购一袋红枣后，仅退款的事情引起了一场风波。

大家都知道，现在网购有一个“仅退款”的选项，就是可以不将商品退回拿到退款，本来这可以让一些不良商家有所收敛，更好地维护消费者权益，但是却没想到，这样的选项却被一些人用来“薅羊毛”。

那么，究竟怎么回事呢？

原来一开始，这名女大学生在网上购买了一袋价值12.99元的红枣，之后也顺利收到了货，但是在收到货后第6天，该女大学生却称：红枣的外包装袋皱了，要求仅退款。

本来，这网上买东西后退款都是常有的事，毕竟有时候实物与网上有所出入。所以，在收到女大学生的消息后，客服也及时回复，让该女大学生拍了商品图。

相关图片显示，该女大学生称：“你这包装咋就是这样啊，这么烂，枣也不好吃，那袋子皱的感觉一戳就破了。”

面对消费者这样的反馈，客服也表示可以申请退货退款，并且享退货包运费。

这没什么毛病，还包运费，但是该女大学生却不同意，表示：自己没空，没时间退货，并且大学快递员进不来。总之，就是要求仅退款。

对此，客服当然不会答应，退货退款是正常的流程，所以便拒绝了仅退款的申请，之后双方便在聊天的过程中发生了争执，该女大学生骂了客服1小时。

该女大学生对客服表示：“你们这破客服一个月挣多少呢？够养活自己吃饭不？高中都没毕业吧？你怎么证明你是人……”等一系列言论。

而且，其也申请了仅退款8元。给出的理由是：商品质量太差、包装差，商家态度极其不好，出言不逊，不解决问题。

但是看到商家曝出的聊天记录，出言不逊的好像是她。

所以，随着此事的曝出，该女大学生也被扒出，其所在的学校表示：这起事件是学生与商家之间的个人交易行为，与学校没有直接关系。但鉴于该事件已经引起了社会广泛关注，学校已经联系了学生本人，对其进行了批评教育，并要求其深刻反思自己的行为。

对此，红枣商家发视频称：对事不对人，这事与学校没有关系。表示只要该女大学生拍视频道歉即可，可以戴口罩，也可以在发布视频后关闭评论区。

从商家私人的账号可以看到，这名商家是一名装有假肢的残疾人，这一看，那名女大学生的辱骂更是令人气愤。

对此，商家称不想让人觉得自己是在博流量，只是想就事论事。